Satu kajian tentang pengaruh kualiti perkhidmatan dalam penerbangan terhadap kepuasan penumpang.

Saya adalah Cynthia Chan yang sedang belajar dalam program Pengurusan Penerbangan (Universiti Coventry). Saya kini sedang menjalankan projek tahun akhir saya, dan saya memerlukan bantuan anda untuk mengumpul data untuk mengenal pasti kepuasan dan jangkaan penumpang terhadap kualiti perkhidmatan dalam penerbangan yang ada sekarang. Ia memerlukan masa sekitar 5-10 minit untuk menjawab. Data ini hanya akan digunakan untuk projek ini dan akan dibuang setelah projek selesai. Terima kasih banyak!! :)