A study to explore factors affecting customers' decisions in adopting airlines online reservation services in Hong Kong

ကျွန်ုပ်၏နာမည်မှာ Chris ဖြစ်သည်။ ကျွန်ုပ်သည် Coventry University တွင် လေကြောင်းစီမံခန့်ခွဲမှုကို လေ့လာနေသော နောက်ဆုံးနှစ်ကျောင်းသားတစ်ဦးဖြစ်သည်။ ဤမေးခွန်းစာတမ်းသည် လေကြောင်းလိုင်းများ၏ အွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုရန် ဖောက်သည်၏ဆုံးဖြတ်ချက်ကို သက်ရောက်စေသော အချက်များအကြောင်း ကျွန်ုပ်၏ သုတေသနပရောဂျက်အတွက် ဒေတာစုဆောင်းရန် အသုံးပြုသည်။ စုဆောင်းထားသော ဒေတာအားလုံးသည် ပညာရေးရည်ရွယ်ချက်အတွက်သာ အသုံးပြုမည်ဖြစ်ပြီး လျှို့ဝှက်ထားမည်ဖြစ်ပြီး သုတေသနပရောဂျက်ကို ပြီးဆုံးသည့်အခါ ဖျက်သိမ်းမည်ဖြစ်သည်။ ထို့ကြောင့် ကျွန်ုပ်သည် မေးခွန်းစာတမ်းကို ပြီးစီးရန် မိနစ်အနည်းငယ် သုံးနိုင်မည်ဟု မျှော်လင့်ပါသည်။

ကျွန်ုပ်သည်Coventry University လေကြောင်းစီမံခန့်ခွဲမှုနှစ်တစ်ခုကျောင်းသားဖြစ်သည်။ ဤမေးခွန်းစာတမ်းသည် ဖောက်သည်များ၏ အွန်လိုင်းလက်မှတ်ဝယ်ယူမှုစနစ်ကို ရွေးချယ်ခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ သုတေသနတစ်ခုအတွက် ပြုလုပ်ထားသည်,ရည်ရွယ်ချက်မှာ အချက်အလက်များကို စုဆောင်းရန်ဖြစ်သည်။ စုဆောင်းထားသော အချက်အလက်များသည် ပညာရေးရည်ရွယ်ချက်အတွက်သာ အသုံးပြုမည်ဖြစ်ပြီး လျှို့ဝှက်ထားမည်ဖြစ်ပြီး သုတေသနပြီးဆုံးသည့်အခါ ဖျက်သိမ်းမည်။ ထို့ကြောင့် ကျွန်ုပ်သည် မေးခွန်းစာတမ်းကို ပြီးစီးရန် မိနစ်အနည်းငယ် သုံးနိုင်မည်ဟု မျှော်လင့်ပါသည်။

ရလဒ်များသည် အများပြည်သူအတွက် ရရှိနိုင်သည်

Part 1 – Perception of Customer decision in using the airline online reservation system (ပထမပိုင်း – ဖောက်သည်၏ လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုရန် ဆုံးဖြတ်ချက်အပေါ် အမြင်) ✪

1= Strongly disagree အထူးမသဘောတူပါ2= moderately disagree သာမန်မသဘောတူပါ3= somewhat disagree အနည်းငယ်မသဘောတူပါ4= somewhat agree အနည်းငယ်သဘောတူပါ5= moderately agree သာမန်သဘောတူပါ6 = Strongly agree အထူးသဘောတူပါ
1. I can use airline online reservation system with ease. ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို လွယ်ကူစွာ အသုံးပြုနိုင်သည်။
2. Using Airline online reservation system does not scare me at all. လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုခြင်းသည် ကျွန်ုပ်ကို အထူးကြောက်ရွံ့စေခြင်းမရှိပါ။
3. People who influence my behavior think that I should use airline online reservation system. ကျွန်ုပ်၏ အပြုအမူကို သက်ရောက်စေသော လူများသည် ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုသင့်သည်ဟု ထင်မြင်ကြသည်။
4. Confirmation of reservation I get from airline online reservation system is clear. ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်မှ ရရှိသော အရစ်ကျအတည်ပြုချက်သည် ရှင်းလင်းသည်ဟု ထင်မြင်ပါသည်။
5. I have no difficulty telling others about details of my reservation from airline online reservation system. ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်မှ ရရှိသော အရစ်ကျအသေးစိတ်များကို အခြားသူများကို ပြောပြရန် အခက်အခဲမရှိပါ။
7. I have the resources (e.g. the smart phone or the credit cards) necessary to use airline online reservation system. ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုရန် လိုအပ်သော အရင်းအမြစ်များ (ဥပမာ - စမတ်ဖုန်း သို့မဟုတ် ခရက်ဒစ်ကတ်များ) ရှိသည်။
8. Using airline online reservation system makes me nervous. လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုခြင်းသည် ကျွန်ုပ်ကို စိတ်ဖိစီးစေသည်။
9. People who are important to me think that I should use airline online reservation system. ကျွန်ုပ်အတွက် အရေးကြီးသော လူများသည် ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုသင့်သည်ဟု ထင်မြင်ကြသည်။
11. I believe I could communicate to others the details of the reservation from airline online reservation system. ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်မှ ရရှိသော အရစ်ကျအသေးစိတ်များကို အခြားသူများနှင့် ဆက်သွယ်နိုင်မည်ဟု ယုံကြည်ပါသည်။
13. Given the resources of using the airline online reservation system (e.g. the smart phone or the credit cards), it would be easy for me to use the system. လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုရန် လိုအပ်သော အရင်းအမြစ်များ (ဥပမာ - စမတ်ဖုန်း သို့မဟုတ် ခရက်ဒစ်ကတ်များ) ရှိပါက ကျွန်ုပ်သည် စနစ်ကို လွယ်ကူစွာ အသုံးပြုနိုင်မည်ဖြစ်သည်။
14. Using airline online reservation system makes me feels uncomfortable. လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုခြင်းသည် ကျွန်ုပ်ကို မသက်သာစေပါ။
15. In general, my own community has supported the use of airline online reservation system. အများအားဖြင့် ကျွန်ုပ်၏ လူမှုအသိုင်းအဝိုင်းသည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုရန် ထောက်ခံထားသည်။
16. I rate the confirmation messages from airline online reservation system to be excellent. ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်မှ အတည်ပြုချက်စာမက်များကို အထူးကောင်းမွန်သည်ဟု အဆင့်သတ်မှတ်ပါသည်။
17. The confirmation message of the reservation from airline online reservation system is obvious to me. လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်မှ အရစ်ကျအတည်ပြုချက်စာမက်သည် ကျွန်ုပ်အတွက် ရှင်းလင်းသည်။
18. If I haven’t used airline online reservation system, I plan to use it in the next few months. ကျွန်ုပ်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို မသုံးခဲ့ပါက မကြာမီလများအတွင်း အသုံးပြုရန် စီစဉ်ထားသည်။
19. The airline online reservation system is not compatible with other systems I use.( There is no bugs when using airline online reservation system through my mobile or personal computer) လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်သည် ကျွန်ုပ်အသုံးပြုသော အခြားစနစ်များနှင့် မသင့်လျော်ပါ။
20. Using airline online reservation system makes me feels uneasy. လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုခြင်းသည် ကျွန်ုပ်ကို မသက်သာစေပါ။

Part 2 – General Information

1. General Information ✪

2. Age အသက် ✪

3.How many times have you traveled by air? သင်သည် လေကြောင်းဖြင့် ဘယ်နှစ်ကြိမ် ခရီးသွားခဲ့ပါသလဲ? ✪

4.Which methods you have chosen before for ordering the air tickets? သင်သည် လေကြောင်းလက်မှတ်များကို အော်ဒါပေးရန် ဘယ်နည်းလမ်းများကို ရွေးချယ်ခဲ့ပါသလဲ? ✪

5.How many times have you used airline online reservation system? သင်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို ဘယ်နှစ်ကြိမ် အသုံးပြုခဲ့ပါသလဲ? ✪

If you answer 0, Why you haven’t used airline online reservation system before? သင်၏အဖြေသည် 0 ဖြစ်ပါက၊ သင်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို မသုံးခဲ့ရသေးဘူးလား?

6.What device would you choose to use the airline online reservation system? သင်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုရန် ဘယ်ကိရိယာကို ရွေးချယ်မည်နည်း? ✪

And why? ဘာကြောင့်လဲ? ✪

7.Travel Purpose ခရီးသွားရည်ရွယ်ချက် ✪

8.Education qualification ပညာရေးအရည်အချင်း ✪

. ✪

1= Strongly disagree အထူးမသဘောတူပါ2= moderately disagree သာမန်မသဘောတူပါ3= somewhat disagree အနည်းငယ်မသဘောတူပါ4= somewhat agree အနည်းငယ်သဘောတူပါ5= moderately agree သာမန်သဘောတူပါ6= Strongly agree အထူးသဘောတူပါ
9. You are worried about your booking after the process of using airline online reservation system သင်သည် လေကြောင်းအွန်လိုင်းအရစ်ကျစနစ်ကို အသုံးပြုခြင်းပြီးနောက် သင့်အရစ်ကျအပေါ် စိုးရိမ်နေပါသလား?