調查香港公共醫院如何提升知名度有利於醫院發展? 以醫院為案例 Research on how does enhance corporate reputation to benefit public hospital? The Case of Hong Kong Public Hospital

 

SpørreskjemaDissertation Questionnaire

Jeg er student ved SCOPE, City University of Hong Kong, i programmet for Bedriftsadministrasjon og ledelse. Jeg skriver nå min avhandling som studerer hvordan man kan forbedre selskapsomdømmet for å gagne offentlige sykehus. Spørreskjemaet vil være i form av flervalgsspørsmål og tar bare noen minutter å svare på. All informasjon som samles inn vil bli behandlet konfidensielt og kun brukt til akademiske formål. Vennligst fyll det ut med tillit, takk for samarbeidet!

Student fra programmet for Bedriftsadministrasjon og ledelse

 

 

Jeg er student fra programmet for Bedriftsadministrasjon og ledelse ved SCOPE, City University of Hong Kong. Jeg jobber nå med min avhandling som studerer hvordan man kan forbedre selskapsomdømmet for å gagne offentlige sykehus. Spørreskjemaet vil være i form av flervalgsspørsmål og tar bare noen minutter å svare på. All informasjon som samles inn vil bli behandlet konfidensielt og kun brukt til akademiske formål. Takk for samarbeidet.

Med vennlig hilsen,

 

Student fra programmet for Bedriftsadministrasjon og ledelse

 

Resultater er offentlig tilgjengelige

1. Aldersgruppe Age

2. Kjønn Gender

3. Utdanningsnivå Education Level

4. Månedlig personlig inntekt Monthly Personal Income

5. Dette sykehuset er godt drevet. This hospital is well managed.

6. Jeg mener dette sykehuset har en klar visjon for fremtiden. I recognize that this hospital has a clear vision for its future.

7. Jeg mener dette sykehuset har utmerket lederskap. I recognize that this hospital has excellent leadership.

8. Jeg mener dette sykehusets omdømme er høyt vurdert. I believe that this hospitals’ reputation is highly regarded.

9. Jeg mener dette sykehuset har potensial til å bli en leder i bransjen. In my opinion, this hospital tends to be the leader.

10. Dette sykehuset håndterer pasientklager godt. This hospital responds to patients’ complaints well.

11. Sykehuset forbedrer kontinuerlig kvaliteten på sine tjenester. This hospital continually improves the quality of its service.

12. Ansatte ved dette sykehuset har faglig kunnskap om helsetjenester. This hospital’s employees have professional knowledge on the healthcare services.

13. Dette sykehusets avtaleprosedyrer gjør det enkelt for pasientene. This hospital’s appointment procedures make patients feel convenient.

14. Ansatte ved dette sykehuset bryr seg om pasientenes behov. This hospital employees care about needs of patients.

15. Dette sykehuset implementerer fleksible retningslinjer for å gi en god balanse mellom arbeid og liv for ansatte. This hospital implements flexible policies to provide a good work and life balance for employees.

16. Ledelsen ved dette sykehuset er primært opptatt av ansattes behov og ønsker. The management of this hospital is primarily concerned with employees’ needs and wants.

17. Dette sykehuset tilbyr opplæring og karrieremuligheter til sine ansatte. This hospital offers training and career opportunities to its employees.

18. Dette sykehuset tilbyr et behagelig arbeidsmiljø for sine ansatte (f.eks. fleksible arbeidstider og forhandlinger). This hospital offers a pleasant work environment to its employees (e.g. flexible working hours and conciliation).

19. Dette sykehuset gir sine ansatte rettferdig lønn. This hospital pays fair salaries to its employees.

20. Prisene som dette sykehuset tar er rimelige for allmennheten. The price charged by this hospital is affordable by the general public.

21. Når dette sykehuset utvikler nye produkter og tjenester, vurderer det potensielle miljøpåvirkninger (f.eks. vurdering av energibruk, resirkulering eller forurensning). This hospital considers potential environmental impacts when developing new products and services. (e.g. assessing energy usage recycling or pollution generation)

22. Dette sykehuset er en miljøbevisst institusjon. This hospital is an environmentally-conscious institution.

23. Dette sykehuset ville akseptere reduserte profitter for å sikre et rent miljø. This hospital would accept reduced profits to ensure a clean environment.

24. Dette sykehuset donerer til ulike veldedige formål gjennom arrangementer. This hospital donates to various charities through events.

25. Jeg snakker positive ting om dette sykehuset til andre. I say positive things about this hospital to other people.

26. Jeg vil dele mine erfaringer fra dette sykehuset med andre. I will share my experiences in this hospital with others.

27. Hvis noen trenger mitt råd, vil jeg anbefale dette sykehuset. I will recommend this hospital to someone who seeks my advice.

28. Jeg oppfordrer venner og slektninger til å bruke dette sykehusets tjenester. I encourage friends and relatives to use this hospital’s service.

29. Du vil bruke dette sykehusets tjenester igjen i fremtiden. You will use this hospital’s service again in the future.

30. Selv om det kommer negative nyheter om dette sykehuset, vil jeg fortsatt bruke dets tjenester. Even if there is some bad news about this hospital, I will continue to use its service.

31. Jeg har til hensikt å fortsette å bruke dette sykehusets tjenester. I intend to continue to use this hospital’s service.

32. Jeg har vurdert å bytte til andre sykehus som tilbyr bedre priser. I will switch to other hospitals that offer better prices.

33. Jeg har vurdert å bytte til andre sykehus som tilbyr bedre tjenester. I will switch with other hospitals that provide better service.

34. Når jeg oppdager problemer med dette sykehuset, vil jeg bytte til andre sykehus. I will switch to other hospitals if I experience a problem with this hospital.

35. I løpet av de neste årene vil jeg bruke mindre tjenester fra dette sykehuset. I will use less service from this hospital in the next few years.

36. Jeg vil bruke dette sykehusets tjenester uansett pris. I will use this hospital’s service regardless of its price.

37. Jeg er villig til å betale mer for dette sykehusets tjenester. I am willing to pay more for this hospital’s service.

38. Den høyere prisen på dette sykehusets tjenester vil ikke påvirke min lojalitet til det. The higher price of this hospital’s service will not affect my loyalty to it.

39. Jeg vil ikke bry meg om hvor mye jeg har brukt på dette sykehusets tjenester. I will not care how much I spent on this hospitals’ service.

40. Jeg er fornøyd med ledelsen av dette sykehuset. I am satisfied with the management of this hospital.

41. Sammenlignet med prisen, er jeg fornøyd med tjenestene som dette sykehuset tilbyr. I am satisfied with the value for price of this hospital’s services.

42. Jeg mener at tjenestene som dette sykehuset tilbyr møter mine forventninger. I find that the services offered by this hospital can meet my expectations.

43. Jeg har en positiv oppfatning av dette sykehuset. I have a favorable opinion of this hospital.

44. Generelt er jeg fornøyd med dette sykehusets ytelse. Overall, I am satisfied with this hospital’s performance.