En studie for å utforske faktorer som påvirker kundenes beslutninger om å ta i bruk flyselskapenes online reservasjons tjenester i Hong Kong
fordi jeg har brukt reisebyrå
fordi vennen min hadde bestilt for meg.
ingen kredittkort
unsafe
ingen kredittkort
må trykke billetter
ingen kredittkort
inconvenient
vennligst skriv ut billetten selv.
komplisert / ikke kjent med systemet