En studie for å utforske faktorer som påvirker kundenes beslutninger om å ta i bruk flyselskapenes online reservasjons tjenester i Hong Kong

Mitt navn er Chris. Jeg er en student i mitt siste år som studerer luftfartsledelse ved Coventry University. Dette spørreskjemaet brukes til å samle inn data til forskningsprosjektet mitt om faktorer som påvirker kundens beslutning om å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem. Alle innsamlede data brukes kun til akademiske formål og holdes konfidensielle, og vil bli slettet etter at forskningsprosjektet er fullført. Derfor håper jeg at du kan bruke noen minutter på å fullføre spørreskjemaet.

Jeg erCoventry University student i første år av luftfartsledelse. Dette spørreskjemaet er laget for en studie om kunders valg av online billettbestilling, med det formål å samle inn data for analyse. Alle innsamlede data brukes kun til akademiske formål og holdes strengt konfidensielle, og vil bli fullstendig slettet etter denne studien. Så jeg håper du kan bruke noen minutter på å fullføre dette spørreskjemaet.

Undersøkelsens resultater er offentlig tilgjengelige

Del 1 – Oppfatning av kundens beslutning om å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem (Del 1 – Kundens oppfatning av å bruke online billettbestilling) ✪

1= Sterkt uenig
2= Moderat uenig
3= Litt uenig
4= Litt enig
5= Moderat enig
6= Sterkt enig
1. Jeg kan bruke flyselskapenes online reservasjonsystem med letthet. Jeg kan enkelt bruke flyselskapenes online reservasjonsystem
2. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem skremmer meg overhodet ikke. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem er ikke skremmende for meg
3. Folk som påvirker min atferd mener at jeg bør bruke flyselskapenes online reservasjonsystem. De som påvirker meg mener at jeg bør bruke flyselskapenes online reservasjonsystem
4. Bekreftelsen på reservasjonen jeg får fra flyselskapenes online reservasjonsystem er klar. Bekreftelsen jeg får fra flyselskapenes online reservasjonsystem er tydelig
5. Jeg har ingen problemer med å fortelle andre om detaljene i reservasjonen min fra flyselskapenes online reservasjonsystem. Jeg kan lett fortelle andre om detaljene i reservasjonen min fra flyselskapenes online reservasjonsystem
7. Jeg har ressursene (f.eks. smarttelefon eller kredittkort) som er nødvendige for å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem. Jeg har de nødvendige tingene for å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem, som smarttelefon eller kredittkort
8. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem gjør meg nervøs. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem gjør meg nervøs
9. Folk som er viktige for meg mener at jeg bør bruke flyselskapenes online reservasjonsystem. De som er viktige for meg mener at jeg bør bruke flyselskapenes online reservasjonsystem
11. Jeg tror jeg kunne kommunisere detaljene i reservasjonen fra flyselskapenes online reservasjonsystem til andre. Jeg tror jeg kan fortelle andre om detaljene i reservasjonen fra flyselskapenes online reservasjonsystem
13. Gitt ressursene for å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem (f.eks. smarttelefon eller kredittkort), ville det vært enkelt for meg å bruke systemet. Hvis jeg har de nødvendige verktøyene for å bruke systemet, som smarttelefon eller kredittkort, ville det vært enkelt for meg å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem
14. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem får meg til å føle meg ukomfortabel. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem får meg til å føle meg ukomfortabel
15. Generelt har mitt eget samfunn støttet bruken av flyselskapenes online reservasjonsystem. Generelt støtter folk i mitt sosiale nettverk at jeg bruker flyselskapenes online reservasjonsystem
16. Jeg vurderer bekreftelsesmeldingene fra flyselskapenes online reservasjonsystem som utmerkede. Jeg vurderer bekreftelsesmeldingene fra flyselskapenes online reservasjonsystem som utmerkede
17. Bekreftelsesmeldingen for reservasjonen fra flyselskapenes online reservasjonsystem er åpenbar for meg. Bekreftelsesmeldingen for reservasjonen fra flyselskapenes online reservasjonsystem er tydelig for meg
18. Hvis jeg ikke har brukt flyselskapenes online reservasjonsystem, planlegger jeg å bruke det i løpet av de neste månedene. Hvis jeg ikke har brukt flyselskapenes online reservasjonsystem, planlegger jeg å bruke det i løpet av de neste månedene
19. Flyselskapenes online reservasjonsystem er ikke kompatibelt med andre systemer jeg bruker. (Det er ingen feil når jeg bruker flyselskapenes online reservasjonsystem via mobil eller personlig datamaskin) Flyselskapenes online reservasjonsystem er ikke kompatibelt med andre systemer jeg bruker
20. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem får meg til å føle meg urolig. Å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem får meg til å føle meg ubehagelig

Del 2 – Generell informasjon

1. Generell informasjon ✪

2. Alder ✪

3.Hvor mange ganger har du reist med fly? ✪

4.Hvilke metoder har du valgt tidligere for å bestille flybilletter? ✪

5.Hvor mange ganger har du brukt flyselskapenes online reservasjonsystem? ✪

Hvis du svarer 0, hvorfor har du ikke brukt flyselskapenes online reservasjonsystem før?

6.Hvilken enhet ville du velge for å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem? ✪

Og hvorfor? ✪

7.Reiseformål ✪

8.Utdanningsnivå ✪

. ✪

1= Sterkt uenig
2= Moderat uenig
3= Litt uenig
4= Litt enig
5= Moderat enig
6= Sterkt enig
9. Du er bekymret for bestillingen din etter prosessen med å bruke flyselskapenes online reservasjonsystem