Kan god kvalitet på service i en gjestfrihetsbedrift påvirke kundens beslutning om å velge en tjeneste/produkt å kjøpe/benytte?

Hei. Jeg heter Adel A. Al. Jeg er for tiden tredjeårs bachelorstudent ved B.H.M.S i Luzern, Sveits - innen feltet Gjestfrihetsledelse. Jeg jobber for tiden med et forskningsprosjekt for min endelige innlevering for emnet Forskningsstrategier. Temaet for denne undersøkelsen er "Kan god kvalitet på service i en gjestfrihetsbedrift påvirke kundens beslutning om å velge en tjeneste/produkt å kjøpe/benytte?". Ved å fylle ut undersøkelsen nedenfor, vil det hjelpe meg mye med å skaffe nyttig informasjon til forskningsprosjektet mitt som primærdata. Alle svarene vil hjelpe meg med å nå en logisk konklusjon til denne forskningen. Din deltakelse er veldig verdsatt. Takk.

Hvor gammel er du?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Mer…

Hva er din nasjonalitet?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Mer…

Har du noen gang konsumert/kjøpt gjestfrihetstjenester/produkter før? (Hotell/Restaurant/Catering/Bar/Pub/Take Away/Kafé/Og så videre)

Hvis du svarte ja på spørsmålet ovenfor, hvor ofte konsumerer du gjestfrihetsprodukter (i hvilken som helst form for restaurant/catering/kafé/pub/take away/osv.)?

Med dine egne ord, hva ser du etter når du bestemmer deg for hvilken restaurant/kafé/pub/take away/osv. du skal velge som kunde?

  1. god og hygienisk mat
  2. tjenestekvalitet, miljøet på stedet, personalets natur
  3. na
  4. tjenesten
  5. a
  6. A
  7. variasjon, service og kvalitet
  8. velsmakende mat
  9. kvalitet på produkter og pris
  10. popularitet
…Mer…

Bytter til hotell; med dine egne ord, hva ser du etter når du bestemmer deg for å velge et hotell?

  1. hygiene
  2. sted, fasiliteter, pris
  3. na
  4. tjenesten og renholdet og sikkerheten
  5. a
  6. A
  7. atmosfære og fasiliteter
  8. ryddige og rene rom, god romservice
  9. service og beliggenhet
  10. popularitet m
…Mer…

I et kort svar, hva betyr begrepet "Servicekvalitet" for deg i gjestfrihetskonteksten?

  1. hygiene og generøsitet
  2. punktlig levering, renhold av stedet, kundestøtte
  3. na
  4. det er viktigere
  5. s
  6. A
  7. ren, ren og attraktiv og i tide
  8. kundetilfredshet
  9. en vurdering av hvor godt en levert tjeneste samsvarer med kundens forventninger.
  10. med smilende ansikt
…Mer…

Påvirker begrepet "God servicekvalitet" i gjestfrihetskonteksten deg?

Til slutt, som kunde, hva er det viktigste elementet som påvirker din beslutning om å velge en gjestfrihetstjeneste/produkter å kjøpe/benytte?

Avhengig av svaret ditt på spørsmålet ovenfor, kan du kort forklare hvorfor ditt valgte svar er det viktigste elementet for din beslutning?

  1. kvalitet viser bare sannheten om hotellet.
  2. jeg vil dra til stedet hvor jeg kan få alle fasilitetene jeg trenger og føle meg fornøyd.
  3. na
  4. tjenesten som tilbys vil hjelpe oss å ha en god tid
  5. a
  6. A
  7. det gir det beste inntrykket. som en god kunde foretrekker jeg kvalitet fremfor pris.
  8. hoteller bør tilby bedre service til de billigste prisene
  9. kvalitet på tjenesten
  10. prisen er alltid den ultimate.
…Mer…
Lag din egen undersøkelseSvar på dette skjemaet