Kan god kvalitet på service i en gjestfrihetsbedrift påvirke kundens beslutning om å velge en tjeneste/produkt å kjøpe/benytte?

Bytter til hotell; med dine egne ord, hva ser du etter når du bestemmer deg for å velge et hotell?

  1. pris, variasjon av kjøkken, design og tidligere kunders tilbakemeldinger
  2. sted og pris
  3. sted, hvor mange stjerner, god kundeservice
  4. kvalitet på tjenesten og bevegelsesrommet i et rom, tjenester som tilbys
  5. renslighet, komfort, beliggenhet
  6. rykte, beliggenhet
  7. pris, stjernescore, beliggenhet
  8. kvalitet på produktet, pris, tjenester som tilbys
  9. comfort
  10. aktiviteter innen hotellet, og god service