Kan god kvalitet på service i en gjestfrihetsbedrift påvirke kundens beslutning om å velge en tjeneste/produkt å kjøpe/benytte?
Hei. Jeg heter Adel A. Al. Jeg er for tiden tredjeårs bachelorstudent ved B.H.M.S i Luzern, Sveits - innen feltet Gjestfrihetsledelse. Jeg jobber for tiden med et forskningsprosjekt for min endelige innlevering for emnet Forskningsstrategier. Temaet for denne undersøkelsen er "Kan god kvalitet på service i en gjestfrihetsbedrift påvirke kundens beslutning om å velge en tjeneste/produkt å kjøpe/benytte?". Ved å fylle ut undersøkelsen nedenfor, vil det hjelpe meg mye med å skaffe nyttig informasjon til forskningsprosjektet mitt som primærdata. Alle svarene vil hjelpe meg med å nå en logisk konklusjon til denne forskningen. Din deltakelse er veldig verdsatt. Takk.
Hvor gammel er du?
Hva er din nasjonalitet?
Har du noen gang konsumert/kjøpt gjestfrihetstjenester/produkter før? (Hotell/Restaurant/Catering/Bar/Pub/Take Away/Kafé/Og så videre)
Diagram
Tabell
Hvis du svarte ja på spørsmålet ovenfor, hvor ofte konsumerer du gjestfrihetsprodukter (i hvilken som helst form for restaurant/catering/kafé/pub/take away/osv.)?
Diagram
Tabell
Med dine egne ord, hva ser du etter når du bestemmer deg for hvilken restaurant/kafé/pub/take away/osv. du skal velge som kunde?
Bytter til hotell; med dine egne ord, hva ser du etter når du bestemmer deg for å velge et hotell?
I et kort svar, hva betyr begrepet "Servicekvalitet" for deg i gjestfrihetskonteksten?
Påvirker begrepet "God servicekvalitet" i gjestfrihetskonteksten deg?
Diagram
Tabell
Til slutt, som kunde, hva er det viktigste elementet som påvirker din beslutning om å velge en gjestfrihetstjeneste/produkter å kjøpe/benytte?
Diagram
Tabell