Konkurranseevneanalyse av hotelltjenester.

Hei! Jeg heter Rokas Stonius, jeg er en 3. års universitetsstudent som studerer hotellledelse ved Utena universitet for anvendt vitenskap. Formålet med dette spørreskjemaet er å finne ut hva publikum mener om konkurranseevne i hotellbransjen og hva publikum ser når det gjelder hvordan et hotell viser sin konkurranseevne blant andre hoteller og deres tjenester.

Reiser du?

Har du reist til eller bodd på et hotell før?

Hvor ofte reiser du til hoteller?

Hvor mange forskjellige hoteller har du bodd på før? (omtrent)

Hva er din hovedprioritet når du velger et spesifikt hotell?

Annet

  1. stort beløp og gode kundeanmeldelser

Hvis du reiser, reiser du alene eller i grupper?

  1. partner eller grupper
  2. med sjelsvenn.
  3. begge, men mest av alt alene.
  4. groups
  5. grupper mest.
  6. depends
  7. 2 personer for det meste
  8. alone
  9. i grupper
  10. i grupper
…Mer…

Hvis du har vært på mer enn ett hotell, har det vært en stor forskjell i hvert hotell når det gjelder tjenester?

  1. vi pleier å få den billigste pakken, den minimale servicen har stort sett vært den samme.
  2. yes
  3. noe, det avhenger av om det bare er et sted å sove (hvis det er en kort tur) eller om du skulle bli i 2 uker eller mer, da ville fasilitetene og tjenestene bety mye mer hvis du valgte et hotell med høy stjerne.
  4. yes
  5. selvfølgelig. det avhenger også av hvor mange tjenester man bruker eller hva formålet med reisen er.
  6. no
  7. ja, absolutt
  8. ikke akkurat.
  9. bare ett hotell.
  10. no
…Mer…

Basert på det forrige spørsmålet, hva er vanligvis den største forskjellen i tjenester i hvert hotell?

  1. hva de tilbyr på rommet som oppbevaring for klær, et strykejern, en vannkoker.
  2. spiseområde
  3. fasiliteter som tilbys og bekvemmelighet.
  4. nivået av kundeservice har en tendens til å variere mye.
  5. matservering. noen hoteller har høye priser eller restriksjoner på hvem og hvordan kunden får lov til å nyte hotellets matservering.
  6. bare ansattes personligheter
  7. kvaliteten på personalets service og komforten i rommene
  8. none
  9. -
  10. -
…Mer…

Hvis du måtte velge én tjeneste, hvilken tjeneste ser du alltid frem til når du bor på et hotell, og hvorfor.

  1. jeg pleier bare å sørge for at det er så mye som mulig allerede i rommet, så jeg slipper å betale ekstra for tjenester.
  2. hvordan rommet blir rengjort.
  3. frokosttjeneste for lengre opphold, det hjelper å spare penger og lar forbrukeren sette pris på flere aspekter av hotellet hvis hotellet har et svømmebasseng eller et treningsrom, i stedet for å gjøre alt utenfor hotellet.
  4. frokost inkludert
  5. drikkeservice. hvis et hotell har en god bar, tilbyr et variert utvalg av drikker og cocktailer, hvis personalet kjenner seg godt til rette, er det komfortabelt og morsomt og lar meg slappe av.
  6. ansattes vennlighet og hjelpsomhet
  7. romservice. det er alltid hyggelig å få maten levert til rommet, og også med en herlig ansatt som husker å smile og ta en spøk :)
  8. jeg går bare for nattelivet.
  9. restauranter for deres unike mat og utførelse.
  10. food
…Mer…

Mener du at konkurranse mellom hoteller når det gjelder tjenestene de tilbyr er viktig, og hvorfor?

  1. konkurranse er alltid bra, da det hever nivået deres og gjør tjenestene billigere for alle hvis man ser rundt mellom forskjellige selskaper.
  2. ja, konkurranse er bra for kunden, prisene går ned :)
  3. ja, fordi det lar hvert hotell prøve å gi den beste opplevelsen og prissette ting i henhold til fasilitetene de tilbyr. alt i alt ville det vært bedre for forbrukeren og heve deres poengsum på vurderingsnettsteder.
  4. jeg mener at konkurranse kan være bra blant hoteller fordi det gjør opplevelsen bedre for forbrukerne.
  5. selvfølgelig er det det. sunn konkurranse er alltid en god ting. i tillegg fjerner det dårlig drevne hoteller, urettferdig behandlede ansatte, korrupsjon innen bransjen.
  6. ja, det er viktig fordi hvert hotell bør ha noe bedre enn de andre for at de skal få flere gjester som ønsker å bo der av den spesifikke grunnen.
  7. not sure
  8. konkurranse tenner motivasjon for å forbedre seg og utvikle seg, derfor mener jeg det er viktig.
  9. ja, det får dem til å bli bedre.
  10. ja, men jeg er ikke sikker på hvorfor.
…Mer…

Hvordan vil du rangere hver tjeneste når det gjelder viktighet for et hotell.

I din tidligere erfaring, hvor gode var de følgende tjenestene.

Hvilket kjønn identifiserer du deg som

Annet

  1. optimus prime

Hvor gammel er du?

I gjennomsnitt, hvor mye pleier du å bruke på hoteller og deres tjenester?

  1. £30-£50 per natt
  2. 500€
  3. rundt £200-£500 avhengig av oppholdets lengde og hvilken type fasiliteter/stil hotellet har.
  4. $80
  5. det varierer fra £100 til £300/400.
  6. 500
  7. 50 euro for en natt
  8. 500 euros
  9. aldri betalt for et opphold på et hotell før.
  10. 150
…Mer…
Lag din egen spørreundersøkelseSvar på dette skjemaet