Kunde tilfredshetsvurdering med tjenestene levert av ''Kigo'' idrettsklubb

Kjære deltaker,

Jeg er Karolina - en 3. års student ved Fakultet for økonomi og administrasjon ved Vilnius Universitet. Denne forskningen gjennomføres for å vurdere kundetilfredshet med tjenestene levert av ’’Kigo’’ idrettsklubb. Jeg ville sette stor pris på om du kunne ta noen minutter til å fullføre undersøkelsen. Dine resultater vil bli holdt anonyme. Takk!

Undersøkelsens resultater er offentlig tilgjengelige

Kjønn:

Alder:

Vennligst vurder dine forventninger til tjenesten du hadde før du besøkte ''Kigo'' idrettsklubb (fra 1-sterkt uenig; - til 5-sterkt enig)

Sterkt uenig (1 poeng)
Uenig (2 poeng)
Har ikke mening (3 poeng)
Enig (4 poeng)
Sterkt enig (5 poeng)
Idrettsklubben bruker moderne utstyr
Fysiske fasiliteter er visuelt tiltalende
Ansatte har et ryddig utseende
Materialer relatert til tjenesten (brosjyrer, timeplan, kort, osv.) er visuelt tiltalende
Når ‘‘Kigo‘‘ lover å gjøre noe innen en viss tid, gjør de det
Hvis kunden har et problem, viser idrettsklubben oppriktig interesse for å løse det
Utfører tjenesten riktig første gang
Leverer tjenester til avtalt tid
Idrettsklubben insisterer på å opprettholde feilfrie registre
Personalet informerer kundene når tjenesten vil bli utført
Ansatte gir raske tjenester til kundene
Ansatte er alltid villige til å hjelpe kundene
Ansatte er aldri for opptatt til å svare på kundenes spørsmål
Ansattes oppførsel gir tillit
Kunder føler seg trygge i sine transaksjoner med idrettsklubben
Ansatte er alltid hjelpsomme og vennlige
Ansatte har nok kunnskap til å svare på kundenes spørsmål
‘‘Kigo‘‘ gir kundene individuell oppmerksomhet
‘‘Kigo‘‘ ansatte gir kundene individuell oppmerksomhet
‘‘Kigo‘‘s åpningstider er praktiske for kundene
‘‘Kigo‘‘ tar vare på kundenes interesser
Ansatte forstår de spesifikke behovene til kundene

Vennligst uttrykk din mening om tjenestene levert av ''Kigo'' idrettsklubb (fra 1-sterkt uenig; - til 5-sterkt enig)

Sterkt uenig (1 poeng)
Uenig (2 poeng)
Har ikke mening (3 poeng)
Enig (4 poeng)
Sterkt enig (5 poeng)
Idrettsklubben bruker moderne utstyr
Fysiske fasiliteter til ‘’Kigo’’ er visuelt tiltalende
Ansatte har et ryddig utseende
Materialer relatert til tjenesten (brosjyrer, timeplan, kort, osv.) er visuelt tiltalende
Når ‘‘Kigo‘‘ lover å gjøre noe innen en viss tid, gjør de det
Hvis kunden har et problem, viser idrettsklubben oppriktig interesse for å løse det
Utfører tjenesten riktig første gang
Leverer tjenester til avtalt tid
Idrettsklubben insisterer på å opprettholde feilfrie registre
Personalet informerer kundene når tjenesten vil bli utført
Ansatte gir raske tjenester til kundene
Ansatte er alltid villige til å hjelpe kundene
Ansatte er aldri for opptatt til å svare på kundenes spørsmål
Ansattes oppførsel gir tillit
Kunder føler seg trygge i sine transaksjoner med idrettsklubben
Ansatte er alltid hjelpsomme og vennlige
Ansatte har nok kunnskap til å svare på kundenes spørsmål
‘‘Kigo‘‘ gir kundene individuell oppmerksomhet
‘‘Kigo‘‘ ansatte gir kundene individuell oppmerksomhet
‘‘Kigo‘‘s åpningstider er praktiske for kundene
‘‘Kigo‘‘ tar vare på kundenes interesser
Ansatte forstår de spesifikke behovene til kundene