Kundeatferden til unge mennesker på lavprisselskaper

Kjære alle,

Vi er ledelsesstudenter ved De Montfort University og gjennomfører en undersøkelse om forbrukeratferden til unge mennesker i Hong Kong. Formålet er å undersøke faktorene som påvirker forbrukeratferden til unge forbrukere i Hong Kong når de kjøper lavprisbilletter.
Vennligst bruk ikke mer enn 10 minutter på å fullføre denne undersøkelsen basert på din egen erfaring og mening. All informasjon som mottas vil bli holdt konfidensiell, og ingen personlig identitet vil bli avslørt i forskningsrapporten.

Resultater er offentlig tilgjengelige

Hva er din alder?

Hva er ditt kjønn?

Hva er din viktigste inntektskilde?

Hvor mye er lommepengene/inntaket ditt per måned?

Hvor mange ganger har du fløyet med lavprisselskaper de siste 3 årene?

Hva er hovedformålene for deg å fly med lavprisselskaper?

Hva er hovedårsaken når du kjøper lavprisbillett?

Er lavprisselskapet ditt førstevalg når du reiser med fly?

Er du enig i at pris er den avgjørende faktoren når du velger mellom forskjellige lavprisselskaper?

Er du enig i at merkevarebilde er en innflytelsesrik faktor når du velger mellom forskjellige lavprisselskaper?

Hva er din viktigste merkevarevurdering når du kjøper lavprisselskap?

Når du tenker på ombordservice fra lavprisselskaper, hvilke egenskaper vurderer du mest?

Svært uviktigUviktigIngen mening
Komfort og renhet av seter
Mat og drikke tjenester
Ombordunderholdning
Toalettfasiliteter

Når du tenker på påliteligheten til tjenesten fra lavprisselskaper, hvilke egenskaper vurderer du mest?

Svært viktigViktigIngen meningUviktig
Punktlighet
Sikkerhetsrekord
Bagasjeutlevering

Når du tenker på bekvemmeligheten til tjenesten fra lavprisselskaper, hvilke egenskaper vurderer du mest?

Svært viktigViktigIngen mening
Nettbillettering
Nettinnsjekking
Pre-ombord fasilitetstjeneste
Bekvemmelighet ved flyplassen