Kundens oppfattede verdi sin innflytelse på hotellvalg i de baltiske landene / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Kjære gjester,

Formålet med denne undersøkelsen er å forstå kundeverdier når man velger tre-stjerners hoteller i de baltiske landene. Din tilbakemelding vil hjelpe hotelloperatører og eiere med å forbedre tjenestene sine i fremtiden. Dette spørreskjemaet er anonymt. For resultater, vennligst skriv til: [email protected].

 

Takk!

________________________

Kjære gjester!

Formålet med denne undersøkelsen er å forstå kunden ved valg av tre-stjerners hoteller i de baltiske landene. Din tilbakemelding vil hjelpe hotelloperatørerog eiereav hoteller med å forbedre tjenestene i fremtiden. Dette spørreskjemaet er anonymt. For å få resultater, vennligst skriv til adressen: [email protected].

Takk!

________________________

Kjære hotellbesøkende,

Formålet med denne undersøkelsen er å forstå kundenes verdier når de velger tre-stjerners hoteller i de baltiske landene. Din tilbakemelding i svarene vil hjelpe hotelloperatører og hotell-eiere med å forbedre de tjenestene de tilbyr i fremtiden. Dette spørreskjemaet er anonymt. For resultater vennligst skriv til: [email protected].

Takk!

Skjemaresultater er kun tilgjengelige for skjemaets forfatter

I hvilken by bodde du? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Vennligst vurder setningene, hvor: 1 - sterkt uenig, 4 - verken enig eller uenig, 7 - sterkt enig.

1234567
1.1 Det fysiske miljøet på hotellet var komfortabelt / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka
1.2 Atmosfæren på hotellet var behagelig / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni
1.3 Det virker ryddig og godt organisert / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas
1.4 Etablissementene er romslige, moderne og rene / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios
1.5 Det er lett å finne og tilgjengelig / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti
2.1 Personalet kjenner jobben sin godt / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą
2.2 Personalets kunnskap er oppdatert / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios
2.3 Informasjonen gitt av personalet har alltid vært veldig verdifull for meg / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga
2.4 Personalet har kunnskap om alle tjenestene som tilbys / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas
2.5 Personalet behandlet meg med respekt / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai
3.1 Tjenesten som helhet er korrekt / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga
3.2 Kvaliteten har vært opprettholdt hele tiden / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė
3.3 Kvalitetsnivået er akseptabelt sammenlignet med andre tre-stjerners hoteller / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais
3.4 Resultatene av den mottatte tjenesten var som forventet / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi
4.1 Betalingen for tjenesten er fullt berettiget / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas
4.2 Tjenesten er god for kostnaden det medfører for meg / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo
4.3 Den totale kostnaden det medfører for meg er rimelig / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta
5.1 Jeg er fornøyd med hotelltjenestene som tilbys / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis
5.2 Personalet gir meg positive følelser / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus
5.3 Personalet plager meg ikke / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino
5.4 Generelt føler jeg meg avslappet / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs
6.1 Jeg vil sterkt anbefale hotellet til familien og vennene mine hvis de trenger hotell tjenester / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir
6.2 Jeg vil si positive ting om hotellet til familien og vennene mine / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams
6.3 Jeg vil vurdere hotellet som mitt førstevalg hvis jeg må velge igjen / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Kjønn / Ваш пол / Jūsų lytis

Alder / Ваш возраст / Jūsų amžius

Din månedlige inntekt (i Euro) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)