Kundetilfredshetsundersøkelse 1

Kjære kunde,

Vi vil gjerne takke deg for samarbeidet vårt i 2015, og vi håper 2016 vil bli mye bedre.

Vi ønsker å forbedre oss, så vi ber deg om å fylle ut kundetilfredshetsundersøkelsen. Vi vil gjøre vårt beste for at noen minutter av din dyrebare tid vil resultere i timer med spart tid og mange Krones av din fortjeneste :)

Windex eksportteam

Resultater er offentlig tilgjengelige

Navn på selskapet ditt

Antall ansatte

Selskapet ditt er ........ (du kan velge flere)

Salgsomsetning

Hvilken type vinduer/dører selger du? (du kan velge flere)

Hvilke andre produkter/tjenester selger selskapet ditt?

PVC-vinduer/dører andel i totalomsetning

Hva mener du om markedstrenden for PVC-vinduer/dører i 2016?

Hvilken PVC-omsetningstrend planlegger du for 2016?

Hva er hovedgrunnen til at du selger PVC-vinduer/dører?

Hvem er kundene dine? (du kan velge flere)

Er du enig i følgende utsagn?

JaNei
Markedsandelen for PVC-vinduer/dører vil vokse i fremtiden
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av prisgrunner
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av økologiske faktorer
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av mer robuste krav til varmeisolasjon
PVC-vinduer/dører vil bli et mer seriøst alternativ til trevinduer på grunn av vedlikeholdsgrunner
PVC-vinduer/dører brukes hovedsakelig i renovering av gamle bygninger

Hvor installerer kundene dine PVC-vinduer/dører? (du kan velge flere)

Tilbyr selskapet ditt installasjonstjenester for PVC-vinduer/dører?

Ville du vært interessert i installasjonstjenester fra WINDEX?

Hvilke andre PVC-produsenter/grossister har du vurdert (eller jobber med nå) i tillegg til WINDEX?

Hva er de viktigste faktorene for din beslutning om å jobbe med WINDEX? (du kan velge flere)

Hvilken andel av din totale PVC-vinduer/dører volum kjøper du fra WINDEX?

Hvordan ville du posisjonere WINDEX sammenlignet med andre leverandører av PVC-vinduer/dører?

Veldig fornøydNoe fornøydVerken fornøyd eller misfornøydNoe misfornøydVeldig misfornøyd
Pris
Produktkvalitet
Servicekvalitet (respons tid på e-poster, hvordan problemer løses, fleksibilitet)
Leveringstid (tid fra bestilling til mottak av varer)
Logistikk (emballasje og transporttjeneste)
Utvalg av produkter
WINDEX-personen du har kontakt med

Hvilke tillegg produkter/tjenester ville du vært interessert i? (du kan velge flere)

Ville du vært interessert i å få gratis Winkhaus beregningsprogramvare for å presentere raske tilbud til kundene dine?

Kunne P-merket (www.sp.se) PVC-vinduer/dører være en utløser for betydelig økning av salget ditt?

Ville du anbefale WINDEX til andre?

Vennligst navngi de viktigste konkurrentene (lokale produsenter, lokale importører, polske eksportører osv.) du møter når du selger PVC-vinduer/dører i ditt marked

Hva kunne hjelpe deg med å øke virksomheten din betydelig? (du kan velge flere)

Hvilke områder/prosesser kunne WINDEX forbedre?