Kvalitetsvurdering av sosiale tjenester for personer med synshemming: kasus for Klaipeda bykommune

Kjære respondenter,

Jeg er Asta Živuckienė, student ved universitetet i Klaipeda, Bachelor program i offentlig administrasjon. Jeg skriver bacheloroppgave om temaet „Kvalitetsvurdering av sosiale tjenester for personer med synshemming: kasus for Klaipeda bykommune“ og utfører en undersøkelse med mål om å vurdere kvaliteten på sosiale tjenester levert i Klaipeda. Din mening er veldig viktig for å forbedre leveringen av disse tjenestene og bedre møte dine behov. Undersøkelsen er helt anonym, og innhentede data vil kun bli brukt til vitenskapelige formål. Jeg garanterer anonymitet og konfidensialitet for svarene du gir. Hvis du har spørsmål, vennligst ta kontakt på e-post: [email protected], tlf.: 0636 33201

TAKK FOR AT DU TAR DEG TID, HVER ENKELT AV DINE SVAR ER SVÆRT VIKTIGE FOR MEG.

Resultater er kun tilgjengelige for forfatteren

Hva slags synshemming har du? ✪

Din synshemming:  ✪

Hvilke sosiale tjenester benytter du deg av? (flere svaralternativer mulig)  ✪

Hvor ofte mottar du disse tjenestene? ✪

Hvor får du sosiale tjenester? ✪

Hvilken institusjon som tilbyr sosiale tjenester i Klaipeda gir deg tjenester? (flere svaralternativer mulig) ✪

Din alder:  ✪

Kjønn:  ✪

Din bosted: ✪

Vurder basert på din erfaring, fra 1 til 5 poeng, kvaliteten på sosiale tjenester du får. 1- helt uenig, 2- uenig, 3- hverken enig eller uenig, 4- enig, 5- helt enig ✪

1 - helt uenig2 - uenig3 - hverken enig eller uenig4 - enig5 - helt enig
1. Leverandørene av sosiale tjenester bruker passende kommunikasjonsverktøy tilpasset personer med synshemming (f.eks. Braille, lydopptak, lettforståelig tekst)
2. Hvis tjenestene ikke leveres hjemme, er stedet for levering av sosiale tjenester lett tilgjengelig og tilpasset personer med synshemming (bygnings tilgjengelighet, offentlig transport)
3. Leverandørene av sosiale tjenester har klar og forståelig informasjon om de tjenestene som tilbys
4. Leverandørene av sosiale tjenester bruker passende utstyr og teknologi for effektivt å kunne gi tjenester til personer med synshemming
5. Fysiske steder for tjenesteyting er komfortable og hyggelige
6. Tjenester leveres alltid i tide og i henhold til avtale
7. Ansatte utfører sine tildelte oppgaver nøyaktig og konsekvent
8. Ansatte gir tjenester på riktig måte første gang
9. Ansatte forklarer prosessen for tjenestelevering klart og forståelig
10. Ansatte har nødvendig kunnskap og ferdigheter for effektivt å kunne gi tjenester
11. Ansatte reagerer raskt på mine forespørsel eller ønsker
12. Når det oppstår problemer, er ansatte villige til å hjelpe oppriktig når som helst
13. Leverandørene av tjenester gir nødvendig informasjon og hjelp når det trengs
14. Ansatte er fleksible og tilpasser seg mine individuelle behov
15. Leverandørene av tjenester har godt rykte og er pålitelige
16. Ansatte skaper et trygt og komfortabelt miljø
17. Ansatte har tilstrekkelig kunnskap til å svare på mine spørsmål
18. Sosiale tjenester tilbys med tanke på mine individuelle behov
19. Ansatte kommuniserer med meg respektfullt og høflig
20. Arbeidstidene for fysiske steder for tjenesteyting og ansatte som leverer sosiale tjenester er bekvemme
21. Ansatte gir tilstrekkelig tid til å lytte til mine behov
22. Ansatte støtter og oppmuntrer til min selvstendighet
23. Ansatte forstår mine individuelle behov og utfordringer

Er du fornøyd med den generelle kvaliteten på sosiale tjenester? (Skriv her)