SSC-tjenester for bedrifter - Markedsundersøkelse

Kjære respondenter,

Vi gjennomfører denne undersøkelsen for bedre å forstå de internasjonale kundenes behov for å forbedre B2B-kundetjenester. Dette spørreskjemaet krever eierens eller administrerende direktørs mening og posisjon til daglig drift i selskapet ditt.

Vi ber vennligst om at du deltar i undersøkelsen og svarer på spørsmålene innen 22. mai 2016. Lengden på spørreskjemaet tar ca. 10 minutter. Undersøkelsen er anonym, og alle svar vil kun bli statistisk analysert.

Takk på forhånd for dine svar og tid. Dine svar er svært viktige for å kunne tilby høykvalitets internasjonale forretningstjenester!

Skjemaresultater er kun tilgjengelige for skjemaets forfatter

Mikrobedrift: færre enn 10 ansatteLiten bedrift: 10 til 49 ansatteMellomstor bedrift: 50 til 249 ansatteStor bedrift: 250 eller flere ansatte

Ikke sannsynlig i det hele tatt	Ikke sannsynlig	Verken ja, verken nei	Noe sannsynlig	Svært sannsynlig	Vi outsourcer allerede slike tjenester i vårt land	Vi outsourcer allerede slike tjenester i et annet europeisk land	Vet ikke/ Ingen svar
1. Generelt, hvor sannsynlig er det at du vil outsource noen forretningsoperasjoner eller deler av slike operasjoner (regnskap, selskaps-, juridiske, administrasjon) til et forretningstjenestesenter, som ligger i et annet europeisk land?

2. Hvor sannsynlig er det at du vil outsource selskapsservice (forberedelse av ulike selskapsdokumenter, tilsyn med overholdelse av krav, osv.)?

3. Hvor sannsynlig er det at du vil outsource selskapsservice (forberedelse av ulike selskapsdokumenter, tilsyn med overholdelse...) sammen med administrasjonstjeneste (skanning, arkivering og sending av dokumenter)?

4. Hvor sannsynlig er det at du vil outsource regnskapstjeneste?

5. Vil du outsource hoved-/daglig juridisk tjeneste?

Hele pakkenHoveddelen av pakkenNoen internasjonalt standardiserte regnskapsoperasjonerVi outsourcer allerede denne tjenestenVi vurderer ikke å outsource disse regnskapsoperasjonene

Forretningsdelt/outsourcing multiservice-senter i et annet EU-landForretningsdelt/outsourcing multiservice-senter i et annet verdenslandSpesialisert tjenesteselskap i et annet EU-land (f.eks. kun regnskapstjenester eller kun juridiske tjenesteleverandører)Spesialisert tjenesteselskap i et annet verdensland (f.eks. kun regnskapstjenester eller kun juridiske tjenesteleverandører)Vi vurderer ikke å outsource disse operasjoneneVet ikke/ Ingen svar

KostnadsbesparelseTidsbesparelseTrenger ikke å ansette noen form for lavt kvalifisert personaleTrenger ikke å ansette noen form for høyt kvalifisert personaleReduksjon av noe personaleStandardisering av dokumentasjon og regnskap i noen av våre virksomheter/landTrenger ikke å arkivere dokumentasjonenVi vurderer ikke å outsource disse operasjonene

Standardiserte prosedyrer (vi mottar de standardiserte tjenestene, standardiserte rapporter til avtalt tid, alt er klart og vi sparer tid og kostnader fra slik standardisering)Nyeste teknologier (leverandøren foreslår alltid de nyeste teknologiene: IT, programvare, rapporterings- og analyserverktøy – selv om det ville koste oss litt mer)Fleksibilitet (leverandøren er veldig fleksibel for kundens behov: i timing, rapportdesign, svar på våre spørsmål; vennlig reagerer på alle våre behov og har alltid tid for oss)Vi vurderer ikke å outsource disse operasjonene

Ikke sannsynlig i det hele tatt	Ikke sannsynlig	Verken ja, verken nei	Noe sannsynlig	Svært sannsynlig	Vi vurderer ikke å outsource operasjoner	Vet ikke/ Ingen svar
Outsourcing til Litauen

Outsourcing til andre baltiske land: Latvia eller Estland

I LitauenI Latvia eller EstlandDet er mulig i Litauen, men senere, ikke i løpet av 2-3 årDet er mulig i Latvia eller Estland, men senere, ikke i løpet av 2-3 årVurderer ikke i det hele tattVi har allerede etablert virksomheten i LitauenVi har allerede etablert virksomheten i Latvia/EstlandVet ikke/ Ingen svar

SSC-tjenester for bedrifter - Markedsundersøkelse

For bedre å forstå spesifikasjonen av din virksomhet, vil vi først stille deg noen spørsmål om selskapet ditt. Vennligst spesifiser hvilket land hovedkontoret ditt ligger i? ✪

Vennligst spesifiser hvilke land kontorene dine ligger i? ✪

Vennligst beskriv din hovedvirksomhet og bransjen som virksomheten din er orientert mot: ✪

Vennligst beskriv størrelsen på virksomheten din: antall ansatte og annet personale i 2015. ✪

Vennligst beskriv størrelsen på virksomheten din: årlig omsetning i EURO inkludert MVA, i 2015. ✪

Hvor sannsynlig er det at du vil outsource noen forretningsoperasjoner eller deler av slike operasjoner til et forretningstjenestesenter, som ligger i et annet europeisk land? ✪

DENNE SPØRSMÅL FOR DE SOM VURDERER Å OUTSOURCE REGNSKAPSTJENESTE: Er det viktig for deg å outsource hele pakken av regnskapstjenester, inkludert MVA-oppgjør og lønnsberegninger? ✪

DENNE SPØRSMÅL FOR DE SOM VURDERER Å OUTSOURCE JURIDISK TJENESTE: Hvilke typer juridiske tjenester kan outsources?

Hvilken type delt/outsourcing tjenesteleverandør foretrekker du mest for alle nevnte tjenester? ✪

Hvilke kriterier er viktige når du velger slike tjenesteleverandører? ✪

Hvilke fordeler forventer du for din virksomhet fra outsourcing av slike tjenester? ✪

Hvilken av de nevnte prinsippene er mest viktig for deg fra forretningsdelt/outsourcing-senteret, hvis du bestemte deg for å outsource juridiske, regnskaps- eller administrasjonsdaglige forretningsoperasjoner? ✪

Hvor sannsynlig ville du outsource tjenesten til Litauen og andre baltiske land? ✪

Hvilke fordeler ser du for tjenesteoutsourcing til Litauen? ✪

Hvilke barrierer ser du for tjenesteyting i Litauen? ✪

Vurderer du i løpet av 2-3 år å etablere virksomheten din i Litauen eller andre baltiske land - Latvia, Estland? ✪

Det er våre siste spørsmål: Kan du vennligst angi din status/yrke i denne organisasjonen/bedriften? ✪