Tjenestegapanalyse av Teletalk Limited Bangladesh

Jeg er student ved BBA, Markedsføringsavdelingen, Universitetet i Dhaka. Jeg gjennomfører en undersøkelse om måling av tjenestekvalitetsnivået til Teletalk Limited Bangladesh og vil gjerne vite dine synspunkter og meninger. Vennligst gi noen minutter for å hjelpe meg ved å fullføre dette spørreskjemaet. De innsamlede dataene fra undersøkelsen vil kun bli brukt til å utvikle avhandlingen og vil ikke bli offentliggjort andre steder.

Her er forventning tjenesten du trodde du ville motta.

Og oppfatning er tjenesten du har mottatt.

Undersøkelsens resultater er offentlig tilgjengelige

Tjenestegapanalyse av Teletalk Limited Bangladesh

Yrke

Alder

Kjønn

1. Teletalk har moderne utstyr

2. Teletalks ansatte er godt kledd, ryddige og rene.

3. Når Teletalk lover å levere noe innen en viss tid, gjør de det.

4. Teletalk er pålitelig

5. Kundeserviceavdelingen til Teletalk svarer alltid raskt.

5. Kundeserviceavdelingen til Teletalk svarer alltid raskt.

6. Teletalks servicemedarbeidere sier nøyaktig når tjenesten kan leveres.

7. Teletalks kunder kan stole på servicemedarbeiderne.

8. Teletalks ansattes oppførsel for å inspirere til å ta deres tjenester gjentatte ganger er veldig god.

9. SIM-kort og andre tjenestepriser fra Teletalk sammenlignet med andre telekomindustrier er rimelige.

10. Teletalk kan møte forventningene til kundenes ønsker.

11. Teletalks åpningstider er praktiske for alle kunder.