Skjema - Tjenester fra hoteller og pensjonater

JaNei (Hvis NEI, vennligst ikke svar på noen spørsmål)

1	2	3	4	5
Interiøret var tiltalende

personalet var hyggelig og profesjonelt

Det høyere nivået (4-5 stjerner) prisen på organisasjonen krevde for å representere den høyeste kvaliteten

Kvaliteten på tjenestene var verdt pengene du har betalt

Profesjonell service er mye viktigere enn gjestfrihetsorganisasjonens interne og eksterne miljø

Hotellrommet var rent og vedlikeholdt

Personalet svarte raskt på kundenes behov

Personalet er omsorgsfullt og ønsker å få kunden til å føle seg bra

Erfaringen oppnådd fra bruk av hotell tjenester møter forventningene som ble holdt før

Jeg får rabatt på neste besøkPersonalet var ganske profesjoneltOrganisasjonen har fått en eksklusiv EMOSJONELL opplevelse (en bedre opplevelse enn andre steder)Forventningene ble betydelig overskredet

Hotellet lovet at ting som TV eller radio ikke fungerer ordentlig, men det er ikke nødvendig for megHotellet lovet deg ting (wifi-trådløst internett, bagasjeoppbevaring, osv.) og av en eller annen grunn fungerer det ikke eller tjenesten er ikke lenger tilgjengeligKvaliteten på de leverte tjenestene har overgått forventningene, men antall stjerner var utilstrekkeligHotellet likte jeg, men ikke mine medreisendeHotellrommet er godt nok, men miljøet som ble presentert på internett samsvarer ikke med virkeligheten

JaNei

Tjenester fra hoteller og pensjonater

Har du bodd på et hotell eller pensjonat?

Velg antall stjerner organisasjonen du besøkte hadde? (Hvis du har hatt mer enn 1, velg den mest brukbare personlig)

Hvor kommer du fra?

Hvilke land har du besøkt?

Velg tilfredshetsnivået for oppholdet ditt (1 til 7)

Hvor mye er du enig i utsagnene?

Jeg anbefaler ethvert hotell til venner og bekjente bare hvis:

Jeg ville ikke anbefale en organisasjon hvis:

I et hotell eller pensjonat følte jeg personlig en kulturell diskriminering

Tilleggsinformasjon du ønsker å legge til: