Tjenester fra hoteller og pensjonater

Hei, jeg heter Luke, jeg skriver en bacheloroppgave om gjestfrihetstjenesten til organisasjoner for forbrukertilfredshet. Jeg vil gjerne at du svarer på spørsmålene nedenfor, og dermed bidrar til forbedringen av tjenestekvaliteten over hele verden. Takk!

P.S. I tillegg til informasjon, vennligst skriv ned alderen din og månedlig inntekt.

Undersøkelsens resultater er offentlig tilgjengelige

Har du bodd på et hotell eller pensjonat?

Velg antall stjerner organisasjonen du besøkte hadde? (Hvis du har hatt mer enn 1, velg den mest brukbare personlig)

Hvor kommer du fra?

Hvilke land har du besøkt?

Velg tilfredshetsnivået for oppholdet ditt (1 til 7)

Hvor mye er du enig i utsagnene?

1
2
3
4
5
Interiøret var tiltalende
personalet var hyggelig og profesjonelt
Det høyere nivået (4-5 stjerner) prisen på organisasjonen krevde for å representere den høyeste kvaliteten
Kvaliteten på tjenestene var verdt pengene du har betalt
Profesjonell service er mye viktigere enn gjestfrihetsorganisasjonens interne og eksterne miljø
Hotellrommet var rent og vedlikeholdt
Personalet svarte raskt på kundenes behov
Personalet er omsorgsfullt og ønsker å få kunden til å føle seg bra
Erfaringen oppnådd fra bruk av hotell tjenester møter forventningene som ble holdt før

Jeg anbefaler ethvert hotell til venner og bekjente bare hvis:

Jeg ville ikke anbefale en organisasjon hvis:

I et hotell eller pensjonat følte jeg personlig en kulturell diskriminering

Tilleggsinformasjon du ønsker å legge til: