Undersøkelsen om treningssentre i Nederland - kopi
Forholdet mellom kundetilfredshet og kundelojalitet
Spørreskjemaet begynner først med en introduksjon og en supplerende Del A hvor du vennligst blir bedt om å gi noen generelle demografiske detaljer om deg selv; dette er for å kategorisere deltakerne etter alder, kjønn, sivilstatus, utdanning og inntektsnivå. Deretter viser Del B hovedinnholdet i dette spørreskjemaet, som inneholder utsagn angående dine oppfatninger av treningssenterets tjenestekvalitet, tilfredshet og lojalitet til senteret. Det er totalt 30 utsagn, for hvilke det kun kreves ÉN svar (eller rangering fra 1 til 5). Totalt vil spørreskjemaet ta bare 5 minutter å fullføre, men dataene det gir er verdifulle og uunnværlige for suksessen til min forskning.
Når det gjelder konfidensialitetsproblemet, vær trygg på at svarene dine vil bli oppbevart sikkert og ødelagt etter at forskningen er vurdert; funnene vil kun bli vist til skolens vurderingsutvalg, og denne forskningen er utelukkende for akademiske formål. På ingen måte vil din identitet bli avslørt eller gjenkjent, da svarene vil bli nummerert tilfeldig (Deltaker 1, 2, 3 …). Når som helst har du rett til å stoppe dette spørreskjemaet.