Undersøkelse om bruk av mobilbankapper

Hei gode person. Jeg heter Shamshir Abbazov, og studerer for tiden ledelse og bedriftsadministrasjon ved Vilnius Universitet. Jeg gjennomfører denne undersøkelsen for å forstå kundeadferd på mobilbankapper til min avhandling. Det er bare 17 spørsmål og tar 5 minutter å fylle ut undersøkelsen.  Din identitet vil være uspesifisert, og informasjonen du gir vil ikke bli brukt til andre formål.

Takk for din støtte.

Skjemaresultater er kun tilgjengelige for skjemaets forfatter

Velg aldersgruppe ✪

Velg kjønn

Har du en bankkonto? ✪

Bruker du en smarttelefon? ✪

Hva er operativsystemet på smarttelefonen din? ✪

Hvilken kanal bruker du ofte for å få tilgang til bankkontoen din? ✪

Vet du hva mobilappen er? ✪

Hvordan fikk du vite om mobilbankapper? ✪

Vennligst velg banken din fra listen ✪

Har banken din mobilapp-tjenester? ✪

Bruker du mobilbankapper? ✪

Hvorfor tror du mobilapper er nyttige?

Hvis du ikke bruker, planlegger du å bruke?

Ingen svar er nødvendig hvis du bruker for tiden

Hva er grunnen til at du sluttet å bruke mobilbanktjenester?

Hvis du bruker eller aldri har brukt, vennligst gå til neste spørsmål

Hvilke tjenester fra mobilbankapper bruker du vanligvis eller har brukt?

Ingen svar er nødvendig hvis du ikke bruker

Basert på kvalitetsnivået til mobilbankappen din, vurder aspektene nedenfor

Veldig dårligDårligGjennomsnittligBraVeldig bra
Plattformdesign
Brukervennlighet
Sikkerhetsnivå
Registreringsprosess
Tilleggstjenester

Nå, basert på viktighetsnivået til mobilbankapper, vurder aspektene nedenfor ✪

(1-mindre viktig, 5-mest viktig)
12345
Plattformdesign
Brukervennlighet
Sikkerhetsnivå
Registreringsprosess
Tilleggstjenester