Undersøkelsen av faktorer som påvirker kundelojalitet i flyindustrien/有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查

Jeg er Roy Pang som studerer i Aviation Management-programmet (Coventry University). Jeg jobber nå med mitt avsluttende prosjekt, og jeg trenger din hjelp til å samle inn data om faktorer som påvirker kundelojalitet i flyindustrien. Det tar omtrent 5-10 minutter å svare. Dataene vil kun bli brukt til dette prosjektet og vil bli destruert når prosjektet er ferdig. Tusen takk. 你好! 我是一名主修航空管理的學生,正在撰寫畢業論文, 並進行一項有關影響顧客對航空公司忠誠度的問卷調查, 並希望請大家幫忙, 只花5-10分鐘完成問卷, 謝謝！ 資料只會被用作此論文的分析內容,當完成論文後, 收集的數據將會被銷毀。

1) Hva er ditt kjønn? 你的性別是什麼？

2) Hvor gammel er du? 你今年多少歲？

3) Hva er din sivilstatus? 你處於什麼婚姻狀況？

4) Hva er din yrke? 你做什麼職業？

5) Hvor mye er den månedlige inntekten? 每月的平均收入去多少

6) Hvor mange ganger reiste du med fly i 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？

7) Valgte du samme flyselskap hver gang? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？

8) Hvilke faktorer tiltrekker deg til å velge samme flyselskap? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Annet alternativ

  1. flight attendant quality
  2. company group order
  3. passende flytider
  4. flytimeplan
  5. integral

9) Hvor mange ganger valgte du konsekvent samme flyselskap i 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？

10) Hvilke faktorer vil du vurdere når du velger flyselskap? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？

Annet alternativ

  1. flight attendant quality
  2. frekvent flygerprogram
  3. schedule
  4. flytimeplan
  5. travel agency comparison~
  6. integral
  7. tour group offer

11) Har du noen gang deltatt i 'Frekvensflygerprogrammet'? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？

12) Er det verdt å fortsette å delta i dette programmet? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

Les de følgende uttalelsene og svar på spørsmålene. 請細閱以下句子，之後回答問題。

16) Tror du at annonser kan sterkt påvirke deg til å ta beslutning om å velge et flyselskap? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？

17) Hva er/er de effektive mediekanalene for å tiltrekke deg til å vite mer om flyselskapet og deretter velge det? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？

Lag din egen spørreundersøkelseSvar på dette skjemaet