Vurdering av kvaliteten på sosiale tjenester for personer med synsnedsettelse: Tilfellet Klaipeda by kommune

Ærede respondenter,

Jeg er Asta Živuckienė, student ved Universitetet i Klaipeda, Bachelor-programmet i offentlig administrasjon. Jeg skriver bacheloroppgaven min med temaet "Vurdering av kvaliteten på sosiale tjenester for personer med synsnedsettelse: Tilfellet Klaipeda by kommune", og jeg gjennomfører en undersøkelse der målet er å vurdere kvaliteten på de sosiale tjenestene som tilbys i Klaipeda. Deres mening er veldig viktig for å forbedre leveringen av disse tjenestene og bedre møte deres behov. Undersøkelsen er helt anonym, og de innsamlede dataene vil kun bli brukt til forskningsformål. Jeg garanterer anonymiteten og konfidensialiteten til de svarene dere gir. Hvis dere har spørsmål, ta kontakt på e-post: [email protected], tlf.: 0636 33201

TUSEN TAKK FOR DEN TIDEN DERE GIR, HVER ENKELT AV DERES SVAR ER VIKTIG FOR MEG.

Resultater er kun tilgjengelige for forfatteren

Hva slags type synsnedsettelse har du? ✪

Din synsnedsettelse: ✪

Hvilke sosiale tjenester benytter du? (flere svar mulig) ✪

Hvor ofte får du disse tjenestene? ✪

Hvor får du tilbudt sosiale tjenester? ✪

Hvilken institusjon som tilbyr sosiale tjenester i Klaipeda by gir deg tjenester? (flere svar mulig) ✪

Din alder: ✪

Kjønn: ✪

Din bostedsområde: ✪

Basert på din erfaring, vurder kvaliteten på de sosiale tjenestene du får, fra 1 til 5 poeng. 1 - helt uenig, 2 - uenig, 3 - verken enig eller uenig, 4 - enig, 5 - helt enig ✪

1 - jeg er helt uenig2 - jeg er uenig3 - jeg er verken enig eller uenig4 - jeg er enig5 - jeg er helt enig
1. Leverandører av sosiale tjenester bruker hensiktsmessige kommunikasjonsmidler som er tilpasset personer med synsnedsettelse (f.eks., punktskrift, lydopptak, lettfattelig tekst)
2. Hvis tjenestene ikke tilbys hjemme, er stedet for levering av sosiale tjenester lett tilgjengelig og tilpasset personer med synsnedsettelse (tilgjengelighet til bygninger, offentlig transport)
3. Leverandører av sosiale tjenester gir klar og forståelig informasjon om de tilgjengelige tjenestene
4. Leverandører av sosiale tjenester bruker passende utstyr og teknologi for å effektivt kunne levere tjenester til personer med synsnedsettelse
5. Fysiske steder for tjenestelevering er komfortable og koselige
6. Tjenestene leveres alltid i tide og i henhold til avtale
7. Ansatte utfører pålagte oppgaver nøyaktig og sammenhengende
8. Ansatte leverer tjenestene riktig første gang
9. Ansatte forklarer tydelig og forståelig prosessen for tjenestelevering
10. Ansatte har nødvendige kunnskaper og ferdigheter for å effektivt kunne yte tjenester
11. Ansatte reagerer raskt på forespørslene eller ønskene mine
12. Når det oppstår problemer, er ansatte villige til å hjelpe oppriktig når som helst
13. Tjenesteleverandører gir nødvendig informasjon og hjelp når det kreves
14. Ansatte er fleksible og tilpasser seg mine individuelle behov
15. Tjenesteleverandører har et godt rykte og er pålitelige
16. Ansatte skaper et trygt og komfortabelt miljø
17. Tjenesteleverandører har tilstrekkelig kunnskap til å svare på spørsmålene som er viktige for meg
18. Sosiale tjenester tilbys i tråd med mine individuelle behov
19. Ansatte kommuniserer med meg respektfullt og høflig
20. Fysiske steder for tjenestelevering og arbeidstidene til ansatte som tilbyr sosiale tjenester er praktiske
21. Ansatte bruker tilstrekkelig tid til å lytte til mine behov
22. Ansatte oppmuntrer og støtter min selvstendighet
23. Ansatte forstår mine individuelle behov og utfordringer

Er du fornøyd med den generelle kvaliteten på sosiale tjenester? (Skriv her)