調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) Onderzoek naar de invloed van het bedrijfsimago in de Hongkongse verzekeringsindustrie (Het geval van Hongkongse verzekeringsmaatschappijen)

Ik ben een bachelorstudent van de afdeling Bedrijfskunde en Management aan de City University of Hong Kong. Momenteel bezig met mijn afstudeerscriptie over de invloed van het bedrijfsimago op de Hongkongse verzekeringsindustrie. Deze enquête zal in de vorm van meerkeuzevragen worden beantwoord en zal ongeveer vijf tot tien minuten duren. Deze enquête is anoniem en betreft geen specifieke beoordeling van individuen, gelieve naar waarheid te antwoorden, de gegevens zijn alleen voor academisch gebruik, bedankt.

Ik ben een student van de BA (Hons) Bedrijfskunde en Management aan de City University of Hong Kong. Ik nodig u uit om deel te nemen aan een onderzoeksstudie die gericht is op het verzamelen van gegevens voor mijn afstudeerscriptie over de invloed van het bedrijfsimago in de Hongkongse verzekeringsindustrie. Deze enquête is in meerkeuzeformaat en duurt ongeveer 5-10 minuten om in te vullen. Uw persoonlijke privacy en de vertrouwelijkheid van de informatie die u verstrekt, zullen in alle gepubliceerde en geschreven gegevensanalyses van de studie worden gewaarborgd. De studie is strikt anoniem. Gelieve deze enquête in te vullen op basis van uw eigen ervaring en mening. Dank u.

De resultaten van de vragenlijst zijn openbaar

年齡 Leeftijd

性別 Geslacht

教育水平 Opleidingsniveau

個人每月收入 Maandelijks persoonlijk inkomen

保險公司提供足夠的保險種類 Verzekeringsmaatschappijen bieden voldoende variëteit aan verzekeringen.

保險公司提供足夠的投資工具種類 Verzekeringsmaatschappijen bieden voldoende variëteit aan investeringsinstrumenten.

客戶可從保險公司獲得滿意的投資盈利 Klanten ontvangen tevredenstellende investeringswinsten van de verzekeringsmaatschappij.

客戶可從保險公司獲得滿意的儲蓄利率 Klanten ontvangen tevredenstellende spaarrentes van de verzekeringsmaatschappij.

保險公司提供吸引的產品及服務 De producten en diensten die door de verzekeringsmaatschappij worden aangeboden zijn aantrekkelijk.

保險公司提供有質素的產品及服務 Verzekeringsmaatschappijen bieden kwaliteitsproducten en -diensten aan.

保險顧問瞭解客戶的具體需求 Verzekeringsagenten begrijpen de specifieke behoeften van klanten.

保險顧問遷就客戶方便的約會時間和地點 Verzekeringsagenten hebben vergadertijden en locaties die handig zijn voor klanten.

保險顧問有充足的專業知識去回答客戶問題 Verzekeringsagenten hebben kennis om de vragen van klanten te beantwoorden.

保險顧問對客戶灌輸信心 Verzekeringsagenten geven klanten vertrouwen.

保險顧問對客戶彬彬有禮 Verzekeringsagenten zijn altijd beleefd tegen klanten.

保險顧問的打扮是整齊美觀 Verzekeringsagenten zijn goed gekleed en netjes in hun uiterlijk.

保險公司有良好的口碑 Verzekeringsmaatschappijen hebben een goede reputatie.

保險公司備受外界尊敬 Verzekeringsmaatschappijen worden gerespecteerd.

保險公司會為客戶精心打算 Verzekeringsmaatschappijen worden goed beoordeeld.

保險公司是有信譽的 Verzekeringsmaatschappijen zijn gerenommeerd.

保險公司有社會地位 Verzekeringsmaatschappijen hebben status.

媒體關於保險公司的報導整體上是正面的 Informatie in de media over verzekeringsmaatschappijen is over het algemeen positief.

媒體對保險公司有高度評價 De media spreken hoog over verzekeringsmaatschappijen.

媒體對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) De media beoordelen de producten van verzekeringsmaatschappijen (bijv.: verzekeringen, investeringsinstrumenten en spaarinstrumenten) hoger dan die van andere financiële instellingen (bijv.: banken).

家人及熟悉的人對保險公司有高度評價 Familie/bekenden denken hoog over verzekeringsmaatschappijen.

家人及熟悉的人對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) Familie/bekenden spreken hoger over de producten van verzekeringsmaatschappijen (bijv.: verzekeringen, investeringsinstrumenten en spaarinstrumenten) dan over andere financiële instellingen (bijv.: banken).

家人及熟悉的人對保險公司的意見大致是正面的 Familie/bekenden hebben over het algemeen een positieve mening over verzekeringsmaatschappijen.

你記得大部分保險公司的象徵或標誌 Je kunt het symbool of logo van de meeste verzekeringsmaatschappijen herinneren.

你可以在眾多的金融機構中能識別出保險公司 Je kunt verzekeringsmaatschappijen herkennen tussen andere financiële instellingen.

你知道有那些保險公司 Je bent op de hoogte van de verzekeringsmaatschappijen.

你能說出保險公司的一些特性 Sommige kenmerken van verzekeringsmaatschappijen komen snel in je op.

你選擇保險公司作為購買保險的首選 Je beschouwt verzekeringsmaatschappijen als je eerste keuze voor het kopen van verzekeringen.

你想與保險公司保持密切的關係 Je wilt een hechte relatie met de verzekeringsmaatschappijen onderhouden.

你會在未來再次光顧保險公司 Je zult in de toekomst weer gebruik maken van verzekeringsmaatschappijen.

如果你與保險公司發生問題，你會向其競爭對手如銀行的職員投訴 Je klaagt bij de concurrenten (bijv.: bank) als je een probleem hebt met verzekeringsmaatschappijen.

如果你與保險公司發生問題，你會向其他機構如金管局投訴 Je klaagt bij andere organisaties (bijv.: Hong Kong Monetary Authority) als je een probleem hebt met verzekeringsmaatschappijen.

如果你與保險公司發生問題，你會向保險顧問投訴 Je klaagt bij een verzekeringsagent als je een probleem hebt met verzekeringsmaatschappijen.

如果你與保險公司發生問題，你會告訴保險公司的其他客戶 Je meldt het aan andere klanten als je een probleem hebt met verzekeringsmaatschappijen.

你向他人講述保險公司正面的資訊 Je vertelt positieve dingen over de verzekeringsmaatschappijen aan anderen.

你會推薦保險公司給尋求專業意見的人 Je raadt de verzekeringsmaatschappijen aan aan iemand die advies zoekt.

你會鼓勵朋友去購買保險產品 Je moedigt vrienden aan om verzekeringsproducten te kopen.

你會鼓勵你的親戚，朋友和同事光顧保險公司 Je moedigt je familie, vrienden en collega's aan om gebruik te maken van verzekeringsmaatschappijen.

你願意在保險公司付出比其他金融集團更高的價格 獲取從保險公司得到的好處 Je bent bereid een hogere prijs te betalen dan andere financiële groepen vragen, voor de voordelen die je van verzekeringsmaatschappijen ontvangt.

你不會轉投其他提供更吸引價格的金融機構 Je zult niet naar andere financiële groepen gaan die aantrekkelijkere prijzen bieden.

即使價格上升， 你仍然會使用保險公司的服務 Je zou de diensten van verzekeringsmaatschappijen blijven gebruiken als de prijs stijgt.

整體來說你滿意保險公司的各方面 Je bent over het algemeen tevreden met de verzekeringsmaatschappijen.

保險公司總能滿足你的期望 Verzekeringsmaatschappijen voldoen nooit aan je verwachtingen.

你覺得自己在保險公司購買服務是做了正確的事情 Je hebt het juiste gedaan toen je de diensten van verzekeringsmaatschappijen kocht.

保險公司提供的產品正是你所需要的

保險公司提供的服務讓你感覺良好 De diensten die door verzekeringsmaatschappijen worden aangeboden, maken je gelukkig.