Analyseren van de servicekloven van Teletalk Limited Bangladesh

Ik ben een student van BBA, Afdeling Marketing, Universiteit van Dhaka. Ik voer een enquête uit over het Meten van de Kwaliteit van de Service van Teletalk Limited Bangladesh en zou graag uw mening en ideeën willen weten. Gelieve een paar minuten de tijd te nemen om mij te helpen door deze vragenlijst in te vullen. De verzamelde gegevens via de enquête zullen alleen worden gebruikt voor het ontwikkelen van de thesis en zullen niet ergens anders bekendgemaakt worden.

Hier is verwachting de service die u dacht te ontvangen.

En perceptie is de service die u heeft ontvangen.

De resultaten van de enquête zijn openbaar

Analyseren van de servicekloven van Teletalk Limited Bangladesh

Beroep

Leeftijd

Geslacht

1. Teletalk heeft moderne apparatuur

2. De werknemers van Teletalk zijn netjes gekleed, verzorgd en schoon.

3. Wanneer Teletalk belooft iets op een bepaald tijdstip te leveren, doen ze dat ook.

4. Teletalk is betrouwbaar

5. De klantenservice van Teletalk reageert altijd snel.

5. De klantenservice van Teletalk reageert altijd snel.

6. De servicemedewerkers van Teletalk geven precies aan wanneer de service geleverd kan worden.

7. Teletalk's klanten kunnen de servicemedewerkers vertrouwen.

8. Het gedrag van Teletalk-medewerkers om klanten te inspireren om hun diensten herhaaldelijk af te nemen is heel goed.

9. De prijs van SIM en andere diensten van Teletalk in vergelijking met andere telecombedrijven is redelijk.

10. Teletalk kan voldoen aan de verwachtingen van de wensen van de klanten.

11. De openingstijden van Teletalk zijn handig voor alle klanten.