Concurrentieanalyse van Hotelservices.

Hallo! Mijn naam is Rokas Stonius, ik ben een derdejaars student aan de Universiteit voor Toegepaste Wetenschappen Utena, waar ik Hospitality Management studeer. Het doel van deze vragenlijst is om te achterhalen wat het publiek denkt over concurrentie in de hotelindustrie en wat het publiek ziet als het gaat om hoe een hotel zijn concurrentievermogen toont ten opzichte van andere hotels en hun diensten.

Reis je?

Heb je eerder gereisd naar of in een hotel verbleven?

Hoe vaak verblijf je in hotels?

In hoeveel verschillende hotels heb je eerder verbleven? (ongeveer)

Wat is jouw belangrijkste prioriteit bij het kiezen van een specifiek hotel?

Anders

  1. grote hoeveelheid en goede klantbeoordelingen

Als je reist, reis je dan alleen of in groepen?

  1. partner of groepen
  2. met zielsverwant.
  3. beide, maar meestal alleen.
  4. groepen
  5. groepen meestal
  6. afhankelijk
  7. 2 mensen meestal
  8. solo
  9. in groepen
  10. in groepen
…Meer…

Als je in meer dan één hotel bent geweest, is er dan een groot verschil geweest in elk hotel wat betreft de diensten?

  1. we kiezen meestal het goedkoopste pakket, de minimale service is meestal hetzelfde gebleven.
  2. ja
  3. enigszins, het hangt ervan af of het alleen een plek is om te slapen (als het een korte reis is) of als je langer dan 2 weken zou blijven, dan zouden de faciliteiten en diensten veel belangrijker zijn als je voor een hotel met hoge sterren kiest.
  4. ja
  5. natuurlijk. het hangt ook af van hoeveel diensten men gebruikt of wat het doel van de reis is.
  6. nee
  7. ja, zeker.
  8. niet echt
  9. slechts één hotel.
  10. nee
…Meer…

Aansluitend op de vorige vraag, wat is meestal het grootste verschil in diensten in elk hotel?

  1. wat ze in de kamer bieden, zoals opslag voor kleding, een strijkijzer, een waterkoker.
  2. eetruimte
  3. voorzieningen en gemak.
  4. het niveau van klantenservice varieert doorgaans sterk.
  5. voedselservice. sommige hotels hebben hoge prijzen of beperkingen op wie en hoe de klant van de voedselservice van het hotel mag genieten.
  6. gewoon de persoonlijkheden van werknemers
  7. de kwaliteit van de service van het personeel en het comfort van de kamers.
  8. geen
  9. -
  10. -
…Meer…

Als je één dienst zou moeten kiezen, welke dienst kijk je altijd naar uit als je in een hotel verblijft en waarom?

  1. ik zorg er meestal voor dat er zoveel mogelijk al in de kamer is, zodat ik niet extra hoef te betalen voor diensten.
  2. hoe de kamer wordt schoongemaakt.
  3. ontbijtservice voor langere verblijven, het helpt om geld te besparen en stelt de consument in staat om meer aspecten van het hotel te waarderen als het hotel een zwembad of een fitnessruimte heeft, in plaats van alles buiten het hotel te doen.
  4. gratis ontbijt
  5. drankservice. als een hotel een goede bar heeft, een verscheidenheid aan dranken en cocktails aanbiedt, en als het personeel goed op de hoogte is, is het comfortabel en leuk en laat het me ontspannen.
  6. vriendelijkheid van medewerkers en behulpzaamheid
  7. roomservice. het is altijd fijn om je eten op je kamer te ontvangen, vooral met een vriendelijke medewerker die weet hoe te glimlachen en een grapje te maken :)
  8. ik ga gewoon voor het nachtleven.
  9. restaurants voor hun unieke eten en uitvoering.
  10. voedsel
…Meer…

Denk je dat concurrentie tussen hotels wat betreft de diensten die zij aanbieden belangrijk is en waarom?

  1. concurrentie is altijd goed, omdat het hun prestaties verbetert en de diensten goedkoper maakt voor iedereen als je om je heen kijkt tussen verschillende bedrijven.
  2. ja, concurrentie is goed voor de klant, prijzen gaan omlaag :)
  3. ja, omdat het elk hotel in staat stelt om te proberen de beste ervaring te bieden en de prijzen aan te passen aan de faciliteiten die ze aanbieden. al met al zou het beter zijn voor de consument en hun score op beoordelingssites verhogen.
  4. ik denk dat concurrentie tussen hotels goed kan zijn omdat het de ervaring voor consumenten verbetert.
  5. natuurlijk is dat zo. gezonde concurrentie is altijd een goede zaak. het elimineert ook slecht beheerde hotels, oneerlijk behandelde medewerkers en corruptie binnen de industrie.
  6. ja, het is belangrijk omdat elk hotel iets beters moet hebben dan het andere, zodat ze meer gasten kunnen ontvangen die om die specifieke reden willen verblijven.
  7. niet zeker
  8. concurrentie stimuleert de motivatie om te verbeteren en vooruitgang te boeken, daarom vind ik het belangrijk.
  9. ja, het houdt ze in ontwikkeling.
  10. ja, maar ik weet niet zeker waarom.
…Meer…

Hoe zou je elke dienst rangschikken wat betreft belangrijkheid voor een hotel.

Hoe goed waren in jouw ervaring de volgende diensten.

Welke gender identificeer je als

Anders

  1. optimus prime

Hoe oud ben je?

Gemiddeld, hoeveel geef je gewoonlijk uit aan hotels en hun diensten?

  1. £30-£50 per nacht
  2. 500€
  3. ongeveer £200-£500, afhankelijk van de verblijfsduur en het type faciliteiten/stijl van het hotel.
  4. $80
  5. het varieert van £100 tot £300/400.
  6. 500
  7. 50 euro voor een nacht
  8. 500 euro
  9. nooit eerder voor een verblijf in een hotel betaald.
  10. 150
…Meer…
Maak uw eigen vragenlijstBeantwoord deze enquête