Covid-19: impact op de verzekeringsindustrie

Wij analyseren de risico's en kansen van de Covid-19-pandemie op de verzekeringsindustrie. Het is een internationaal onderzoekspeiling georganiseerd door DE STAATSPETERSBURGSE UNIVERSITEIT, VILNIUS GEDIMINAS TECHNISCHE UNIVERSITEIT (VILNIUS TECH) en DE VIETNAMESE AKADEMIE VAN SOCIALE WETENSCHAPPEN. We vragen vertegenwoordigers van verzekeringsmaatschappijen uit verschillende landen wereldwijd om de enquête in te vullen. Het is een anonieme peiling. We vragen alleen informatie over het land van herkomst.

De verkregen informatie geeft ons een goed kwalitatief beeld van vele aspecten van het werk van verzekeringsmaatschappijen tijdens de COVID-19-pandemie.

 

De resultaten van de vragenlijst zijn openbaar

1.Wat was de geschatte verhouding van online/offline geschreven verzekeringspremie in 2021? (%)

2. Ons bedrijf heeft enkele van zijn medewerkers tijdens de pandemieperiode naar remote werk verplaatst

3. Is er een speciaal digitaal platform ontwikkeld voor verzekeringsagenten in uw verzekeringsmaatschappij of gebruiken ze standaard communicatiemiddelen (e-mail, telefoon, WhatsApp, Zoom) met het kantoor?

4. Welke verzekeringslijn is "gezakt" tijdens de pandemieperiode (volgens uw persoonlijke ervaring)?

5. Welke innovaties zullen volgens u de interactie tussen de verzekeringsmaatschappij en de klant in de nabije toekomst verbeteren?

6. Welke innovaties zullen volgens u de interactie tussen de verzekeringsmaatschappij en de klant in de nabije toekomst verbeteren? (uw versie)

7. Is patiëntempowerment een risico voor de verzekeringsindustrie (betrekking tot het betrekken van individuen in actieve deelname en beheer van hun eigen gezondheid)?

8. Als "ja" op het vorige antwoord (patiëntempowerment). Welke risico's beschouwt u als het meest significant voor uw verzekeringsmaatschappij?

9. Heeft uw verzekeringsmaatschappij een mobiele app voor klanten?

10. Is telemedicineconsultatie geïntegreerd in de medische verzekering?

11. Biedt uw verzekeringsmaatschappij dekking met betrekking tot COVID-19 (Covid-19 gezondheidsverzekering, Covid-19 reisverzekering)?

12. Als Covid-verzekering in ontwikkeling is. Zijn er plannen om dekking te bieden voor de kosten van testen als de verzekerde symptomen heeft en de behandelende arts dit voorschrijft?

13. Als er een dekking voor Covid-19 risico's in het bedrijf is. Schat welk percentage van die klanten met een gezondheidsverzekeringspolis ook verzekerd zijn tegen Covid-19 risico's?

14. Hoe denkt u dat de pandemie het aantal gezondheidsverzekeringscontracten in handen van zakelijke klanten heeft beïnvloed?

15. Hoe denkt u dat de pandemie de dekking van gezondheidsverzekeringspolissen voor particuliere klanten heeft beïnvloed?

16. Uit welk land komt u?