De Enquête over de fitnesscentra in Nederland
De relatie tussen Klanttevredenheid & klantloyaliteit
De vragenlijst begint eerst met een introductie en een aanvullend Deel A waarin u vriendelijk wordt gevraagd om enkele algemene demografische gegevens over uzelf te verstrekken; dit is puur voor het categoriseren van de deelnemers op basis van leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, opleiding en inkomensniveau. Vervolgens toont Deel B de hoofdinhoud van deze vragenlijst, met uitspraken met betrekking tot uw percepties van de servicekwaliteit, tevredenheid en loyaliteit aan het fitnesscentrum. In totaal zijn er 30 uitspraken, waarvoor slechts EEN antwoord (of waarderingen van 1 tot 5) vereist is. Over het algemeen zal de vragenlijst slechts 5 minuten in beslag nemen, maar de data die het levert is waardevol en onmisbaar voor het succes van mijn onderzoek.
Wat betreft de vertrouwelijkheidskwestie, wees ervan verzekerd dat uw antwoorden veilig zullen worden bewaard en vernietigd nadat het onderzoek is beoordeeld; de bevindingen zullen alleen aan de beoordelingscommissie van de school worden getoond, en dit onderzoek is uitsluitend voor academische doeleinden. Op geen enkele manier zal uw identiteit worden onthuld of herkend, aangezien antwoorden willekeurig zullen worden genummerd (Deelnemer 1, 2, 3 …). U heeft te allen tijde het recht om deze vragenlijst te stoppen.