Diensten van hotels en gastenhuizen

Hallo, mijn naam is Luke, ik schrijf een bachelorproef over de gastvrijheidsdienst van de organisaties van consumenten tevredenheid. Ik zou graag willen dat je de onderstaande vragen beantwoordt, zodat je bijdraagt aan de verbetering van de servicekwaliteit over de hele wereld. Dank je!

P.S. In het gedeelte aanvullende informatie, schrijf alstublieft je leeftijd en maandinkomen op.

Resultaten van de enquête zijn openbaar

Heeft u in een hotel of gastenhuis verbleven?

Selecteer het aantal sterren van de organisatie die u bezocht? (Als u meer dan 1 had, kies de meest bruikbare persoonlijk)

Waar komt u vandaan?

Welke landen heeft u bezocht?

Selecteer het tevredenheidsniveau van uw verblijf (1 tot 7)

Hoeveel bent u het eens met de stellingen?

1
2
3
4
5
de inrichting was aantrekkelijk
personeel aangenaam en professioneel
Het hogere niveau (4-5 sterren) van de prijs die de organisatie vraagt om de hoogste kwaliteit te vertegenwoordigen
De kwaliteit van de diensten was de prijs die u heeft betaald waard
Professionele service is veel belangrijker dan de interne en externe omgeving van de gastvrijheidsorganisatie
Hotelkamer was schoon en onderhouden
Het personeel reageert snel op de wensen van de klant
Het personeel is zorgzaam en wil de klant zich goed laten voelen
De ervaring opgedaan met het gebruik van hotelservices voldoet aan de verwachtingen die van tevoren waren

Ik raad elk hotel aan vrienden en bekenden alleen aan als:

Ik zou een organisatie niet aanbevelen als:

In een hotel of gastenhuis voelde ik persoonlijk een culturele discriminatie

Aanvullende informatie die u wilt toevoegen: