Diensten van hotels en gastenhuizen

Hallo, mijn naam is Luke, ik schrijf een bachelorproef over de gastvrijheidsdienst van de organisaties van consumenten tevredenheid. Ik zou graag willen dat je de onderstaande vragen beantwoordt, zodat je bijdraagt aan de verbetering van de servicekwaliteit over de hele wereld. Dank je!

P.S. In het gedeelte aanvullende informatie, schrijf alstublieft je leeftijd en maandinkomen op.

Resultaten zijn openbaar beschikbaar

JaNee (Als NEEN, beantwoord dan alstublieft geen enkele type vraag)

1	2	3	4	5
de inrichting was aantrekkelijk

personeel aangenaam en professioneel

Het hogere niveau (4-5 sterren) van de prijs die de organisatie vraagt om de hoogste kwaliteit te vertegenwoordigen

De kwaliteit van de diensten was de prijs die u heeft betaald waard

Professionele service is veel belangrijker dan de interne en externe omgeving van de gastvrijheidsorganisatie

Hotelkamer was schoon en onderhouden

Het personeel reageert snel op de wensen van de klant

Het personeel is zorgzaam en wil de klant zich goed laten voelen

De ervaring opgedaan met het gebruik van hotelservices voldoet aan de verwachtingen die van tevoren waren

Ik een korting ontvang bij het volgende bezoekPersoneel was behoorlijk professioneelDe organisatie heeft een exclusieve EMOTIONELE ervaring verleend (een betere ervaring dan elders)Verwachtingen werden aanzienlijk overtroffen

Het hotel beloofde dingen zoals Tv of radio werken niet goed, maar het is niet nodig voor mijHotel beloofde u dingen (wifi-draadloos internet, bagageopslag, enz.) en om de een of andere reden werkt het niet of is de service niet meer beschikbaarDe kwaliteit van de geleverde diensten heeft de verwachtingen overtroffen, echter, het aantal sterren was onvoldoendeHotel dat ik leuk vond, maar niet mijn vriendenDe hotelkamer is goed genoeg, maar de omgeving op internet komt niet overeen met de werkelijkheid

JaNee

Diensten van hotels en gastenhuizen

Heeft u in een hotel of gastenhuis verbleven?

Selecteer het aantal sterren van de organisatie die u bezocht? (Als u meer dan 1 had, kies de meest bruikbare persoonlijk)

Waar komt u vandaan?

Welke landen heeft u bezocht?

Selecteer het tevredenheidsniveau van uw verblijf (1 tot 7)

Hoeveel bent u het eens met de stellingen?

Ik raad elk hotel aan vrienden en bekenden alleen aan als:

Ik zou een organisatie niet aanbevelen als:

In een hotel of gastenhuis voelde ik persoonlijk een culturele discriminatie

Aanvullende informatie die u wilt toevoegen: