Distributielogistiek en klanttevredenheid

Goedemiddag, mijn naam is Viktorija en ik studeer aan de Universiteit van Vilnius en nu schrijf ik mijn diploma, ik zou dankbaar zijn als u mijn vragen zou kunnen beantwoorden, bedankt!

De resultaten van de vragenlijst zijn openbaar

ManVrouwAnders

JaNee

JaNee, ik wacht op mijn productHangt van het bedrijf af

JaNeeHangt van het product af

Ik zoek alleen naar de juiste productenVoor diegene die dicht bij de kassa liggenIk hou ervan om alle producten te ontdekkenDe producten die op mijn ooghoogte zijn

Het is belangrijk voor me dat het product gerepareerd kan wordenHet is belangrijk voor me dat het product vervangen kan wordenBeide factoren zijn belangrijk voor mijDe garantie interesseert me niet

1 dag2-4 dagenOngeveer een weekMeer dan een week

1 jaar2 jaar3 of meer jaren

Heel belangrijk	Belangrijk	Het kan me niet schelen	Niet belangrijk
Locatie van het product

Aantal goederen

Wachtijd

Communicatie met consultants

Distributielogistiek en klanttevredenheid

Uw geslacht

Hoe oud bent u?

Heeft u ooit gehoord van distributielogistiek?

Hoe denkt u dat distributielogistiek belangrijk is voor het bedrijf? Klanten? Beiden?

Wat is belangrijk voor u in een winkel?

Hoe lang bent u bereid te wachten op uw product?

Zult u van bedrijf veranderen als de wachttijd lang is?

Hoe denkt u dat het bedrijf de distributielogistiek kan verbeteren?

Is het belangrijk voor u dat de goederen bij u thuis worden afgeleverd of kunt u ze in de winkel ophalen?

Maakt het iets voor u uit?

Op welke producten let u?

Is een productgarantie belangrijk voor u?

Wat is de optimale reparatietijd voor uw product?

Wat is de beste garantietermijn voor u?