Enquête over het gebruik van mobiele bankapps

Hallo goede persoon. Mijn naam is Shamshir Abbazov, momenteel student Management en Bedrijfskunde aan de Universiteit van Vilnius. Ik voer deze enquête uit om klantgedrag met betrekking tot mobiele bankapps te begrijpen voor mijn scriptie. Er zijn slechts 17 vragen en het duurt 5 minuten om de enquête in te vullen.  Uw identiteit blijft anoniem en de informatie die u verstrekt zal niet voor andere doeleinden worden gebruikt.

Bedankt voor uw steun.

De resultaten van de vragenlijst zijn alleen beschikbaar voor de auteur

Kies uw leeftijdsgroep ✪

Kies uw geslacht

Heeft u een bankrekening? ✪

Gebruikt u een smartphone? ✪

Wat is het besturingssysteem van uw smartphone? ✪

Via welke kanaal krijgt u vaak toegang tot uw bankrekening? ✪

Weet u wat de mobiele app is? ✪

Hoe weet u van mobiele bankapps? ✪

Kies uw bank uit de lijst ✪

Heeft uw bank mobiele app-diensten? ✪

Gebruikt u mobiele bankapps? ✪

Waarom denkt u dat mobiele apps nuttig zijn?

Als u het niet gebruikt, bent u van plan het te gaan gebruiken?

Geen antwoord is nodig als u momenteel gebruikt

Wat is de reden om te stoppen met het gebruik van mobiele bankdiensten?

Als u het gebruikt of nooit heeft gebruikt, ga dan naar de volgende vraag

Welke diensten van mobiele bankapps gebruikt u meestal of heeft u gebruikt?

Geen antwoord is nodig als u het niet gebruikt

Evalueer op basis van het kwaliteitsniveau van uw mobiele bankapp de onderstaande aspecten

Zeer slechtSlechtGemiddeldGoedZeer goed
Platformontwerp
Gebruiksvriendelijkheid
Beveiligingsniveau
Registratieproces
Aanvullende diensten

Evalueer nu op basis van het belang van mobiele bankapps de onderstaande aspecten ✪

(1 - het minst belangrijk, 5 - het belangrijkst)
12345
Platformontwerp
Gebruiksvriendelijkheid
Beveiligingsniveau
Registratieproces
Aanvullende diensten