Invloed van de door de klant waargenomen waarde op de hotelkeuze in Baltische landen / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

Geachte gasten,

Het doel van deze enquête is om de waarden van klanten te begrijpen bij het kiezen van drie sterren hotels in de Baltische landen. Uw gegeven feedback zal hoteloperators en eigenaren helpen hun diensten in de toekomst te verbeteren. Deze vragenlijst is anoniem. Voor de resultaten kunt u schrijven naar: [email protected].

Bedankt!

________________________

Geachte gasten!

Het doel van deze studie is te begrijpen klanten bij het kiezen van de waarde van drie sterren hotels in de Baltische landen. Uw feedback zal helpen hoteloperators eneigenaars van hotels om hun diensten in de toekomst te verbeteren. Deze enquête is anoniem. Voor de resultaten, schrijf alstublieft naar: [email protected].

Bedankt!

________________________

In welke stad verbleef u?

Welk is uw verblijf?

De resultaten van de vragenlijst zijn alleen beschikbaar voor de auteur

1	2	3	4	5	6	7
1.1 De fysieke omgeving in het hotel was comfortabel / Физическая среда в отеле была удобная / Viešbutyje buvo patogi fizinė aplinka

1.2 De sfeer in het hotel was aangenaam / Атмосфера в отеле была приятная / Atmosfera viešbutyje buvo maloni

1.3 Het lijkt netjes en goed georganiseerd / Отель кажется опрятно и хорошо организованный / Viešbutis atrodė sutvarkytas ir gerai organizuotas

1.4 De voorzieningen zijn ruim, modern en schoon / Учреждения просторные, современные и чистые / Patalpos erdvios, modernios ir švarios

1.5 Het is gemakkelijk te vinden en toegankelijk / Легко найти и доступный / Lengva rasti ir pasiekti

2.1 Het personeel kent zijn vak goed / Персонал знают свою работу хорошо / Personalas gerai išmano savo darbą

2.2 De kennis van het personeel is up-to-date / Знания персонала составляет актуальную информацию на сегодняшний день / Personalo žinios naujausios

2.3 De informatie die door het personeel is verstrekt, is altijd zeer waardevol voor mij geweest / Информация, предоставленна персоналoм, всегда былa очень ценнaя для меня / Personalo pateikta informacija visuomet man buvo naudinga

2.4 Het personeel heeft kennis van alle aangeboden diensten / Персонал имеет знания обо всех возможных услугах / Personalas išmano siūlomas paslaugas

2.5 Het personeel heeft mij met respect behandeld / Персонал относился ко мне с уважением / Personalas elgėsi su manimi pagarbiai

3.1 De service als geheel is correct / Услуги в целом правильные / Visumoje paslauga yra teisinga

3.2 De kwaliteit is de hele tijd behouden / Качество было сохранено все время / Visuomet buvo išlaikyta kokybė

3.3 Het kwaliteitsniveau is acceptabel in vergelijking met andere drie sterren hotels / Уровень качества приемлемо по сравнению с другими пятизвездочными отелями / Kokybės lygis yra priimtinas palyginus su kitais trijų žvaigždučių viešbučiais

3.4 De resultaten van de ontvangen service waren zoals verwacht / Результаты полученного обслуживания были как ожидалось / Paslaugos rezultatai tokie, kokių tikėjausi

4.1 De betaling voor de service is volledig gerechtvaardigd / Оплата за услуги вполне оправданы / Paslaugos mokestis pilnai pagrįstas

4.2 De service is goed voor de kosten die het met zich meebrengt / Обслуживание хорошее, за счет расходов это стоило мне / Paslauga gera palyginus kiek tai man kainavo

4.3 De totale kosten die het met zich meebrengt zijn redelijk / Общая стоимость расходов разумно / Bendra išlaidų suma yra pagrįsta

5.1 Ik ben tevreden met de aangeboden hotelservices / Я доволен услугом отеля / Aš laimingas teiktomis viešbučio paslaugomis

5.2 Het personeel geeft me een goed gevoel / Персонал оставляет мне позитивные чувства / Personalas suteikia man pozityvius jausmus

5.3 Het personeel lastigvalt me niet / Персонал не изводит меня / Personalas manęs nevargino

5.4 Over het algemeen voel ik me op mijn gemak / В целом я чувствую себя в своей тарелке / Bendrai jaučiuosi atsipalaidavęs

6.1 Ik zal het hotel ten zeerste aanbevelen aan mijn familie en vrienden als zij hotelservices nodig hebben / Я настоятельно буду рекомендовать отель своей семье и друзьям, если они понадобятся гостиничные услуги/ Aš tikrai rekomenduosiu šį viešbutį savo šeimai ir

6.2 Ik zal positieve dingen over het hotel zeggen tegen mijn familie en vrienden / Я расскажу положительные вещи об отеле для семьи и друзей / Aš pasakosiu teigiamus dalykus apie viešbutį savo šeimai ir draugams

6.3 Ik zal het hotel als mijn eerste keuze beschouwen als ik weer moet kiezen / Я буду рассматривать отель моим первым выбором, если мне если мне понадобится выбрать снова / Aš pirmiausia svarstysių šio viešbučio pasirinkimą, jei man tektų vėl rinktis

Invloed van de door de klant waargenomen waarde op de hotelkeuze in Baltische landen / Влияние воспринимаемой ценности клиента в выборе отеля в странах Балтии / Klientų suvokiamos vertės įtaka renkantis viešbučius Baltijos šalyse

In welke stad verbleef U? / В каком городе Bы остановились? / Kokiame mieste Jūs nakvojote?

Gelieve de zinnen te evalueren, waar: 1 - sterk oneens, 4 - noch eens noch oneens, 7 - sterk eens.

Uw geslacht / Ваш пол / Jūsų lytis

Uw leeftijd / Ваш возраст / Jūsų amžius

Uw maandelijkse inkomen (in Euro's) / Ваш ежемесячный доход (в Eвро) / Jūsų mėnesio pajamos (Eurais)