Invloed van maatschappelijk verantwoord ondernemen op de loyaliteit en waardering van consumenten voor de diensten van telecommunicatiebedrijven

Hallo,

Ik ben een student aan de Universiteit van Vilnius van de afdeling Marketing en Global Business. Ik schrijf momenteel mijn eindwerk voor mijn bachelor over maatschappelijk verantwoord ondernemen en de invloed ervan op de loyaliteit van consumenten en hun waardering van telecommunicatiediensten. Alle verzamelde gegevens zullen in algemene vorm worden gebruikt bij het schrijven van de analyse van mijn bachelorthesis. Daarom is de anonimiteit van de respondenten gewaarborgd.

Bedankt voor je hulp!

De resultaten van de enquête zijn alleen beschikbaar voor de auteur

Op een schaal van 1 tot 5, het eens of oneens zijn met de volgende zinnen voor "Ik geloof dat mijn huidige telecommunicatiebedrijf":

1
2
3
4
5
Probeert om maximaal winst te behalen uit zijn activiteiten
Probeert om maximaal langdurig succes te behalen
Probeert altijd zijn economische prestaties te verbeteren
Respecteert altijd de normen die in de wet zijn gedefinieerd bij het uitvoeren van zijn activiteiten
Is bezorgd om zijn verplichtingen ten opzichte van aandeelhouders, leveranciers, distributeurs en andere agenten met wie het samenwerkt, na te komen
Gedraagt zich ethisch/eerlijk tegenover zijn klanten
Het respecteren van ethische principes in zijn relaties heeft prioriteit boven het behalen van superieure economische prestaties
Is bezorgd om het natuurlijke milieu te respecteren en te beschermen
Sponsort en financiert actief sociale evenementen (muziek, sport, enz.)
Zet een deel van zijn budget opzij voor donaties en sociale werken die de achtergestelden ten goede komen
Is bezorgd om het algemeen welzijn van de samenleving te verbeteren

Op een schaal van 1 tot 5, het eens of oneens zijn met de volgende zinnen met betrekking tot de algemene waardering van de diensten ✪

(1 - helemaal oneens, 2 - oneens, 3 - noch eens, noch oneens, 4 - eens, 5 - helemaal eens)
1
2
3
4
5
Goede dekking van het gebied
Goede geluidskwaliteit
Goede variëteit aan aanvullende diensten
Goede commerciële adviezen aan klanten
Snelle oplossing van problemen
Vriendelijke behandeling door personeel
In vergelijking met andere telecomoperators biedt goede prijsniveau
Prijzen in overeenstemming met het niveau van de geleverde diensten

Op een schaal van 1 tot 5, het eens of oneens zijn met de volgende zinnen met betrekking tot loyaliteit ✪

(1 - helemaal oneens, 2 - oneens, 3 - noch eens, noch oneens, 4 - eens, 5 - helemaal eens)
1
2
3
4
5
Ik zal de komende jaren doorgaan met mijn huidige telecommunicatie merk
Als ik de dienst opnieuw moest afnemen, zou ik mijn huidige telecommunicatie merk kiezen
Ik beschouw mezelf als loyaal aan mijn huidige merk
In mijn ogen is mijn huidige telecommunicatie merk duidelijk het beste merk op de markt
Ik zou mijn merk aanbevelen als iemand om mijn advies vraagt
Ik zou doorgaan met mijn huidige merk, zelfs als de tarieven licht stijgen
Ik zou mijn huidige merk veranderen als een andere operator betere tarieven biedt

Je geslacht ✪

Je leeftijd

Je beschikbare maandelijkse inkomen

Je opleiding