Klanttevredenheidsonderzoek

Beste klant,

We willen u bedanken voor onze samenwerking in 2015 en hopen dat 2016 veel beter zal zijn.

We willen verbeteren, daarom vragen we u om de klanttevredenheidsenquête in te vullen. We doen ons best om ervoor te zorgen dat een paar minuten van uw kostbare tijd resulteren in uren van uw bespaarde tijd en veel Krones van uw winst :)

Windex exportteam

De resultaten van de enquête zijn openbaar

Naam van uw bedrijf

Aantal werknemers

Uw bedrijf is ........ (u kunt er een paar kiezen)

Verkoopomzet

Wat voor soort ramen/deuren verkoopt u? (u kunt er een paar kiezen)

Welke andere producten/diensten biedt uw bedrijf aan?

PVC ramen/deuren aandeel in totale verkoop

Wat denkt u van de trend op de PVC ramen/deurenmarkt in 2016?

Welke PVC omzettrend plant u voor 2016?

Wat is de belangrijkste reden dat u PVC ramen/deuren verkoopt?

Wie zijn uw klanten? (u kunt er een paar kiezen)

Stemt u in met de volgende uitspraken?

Ja
Nee
Het marktaandeel van PVC ramen/deuren zal in de toekomst groeien
PVC ramen/deuren worden een serieuzer alternatief voor houten ramen vanwege prijsredenen
PVC ramen/deuren worden een serieuzer alternatief voor houten ramen vanwege ecologische factoren
PVC ramen/deuren worden een serieuzer alternatief voor houten ramen vanwege strengere eisen aan warmtedisolatie
PVC ramen/deuren worden een serieuzer alternatief voor houten ramen vanwege onderhoudsredenen
PVC ramen/deuren worden voornamelijk gebruikt bij de renovatie van oude gebouwen

Waar installeren uw klanten PVC ramen/deuren? (u kunt er een paar kiezen)

Biedt uw bedrijf een installatieservice voor PVC ramen/deuren aan?

Zou u geïnteresseerd zijn in installatiediensten van WINDEX?

Met welke andere PVC fabrikanten/groothandels heeft u overwogen (of werkt u nu mee) naast WINDEX?

Wat zijn de belangrijkste factoren voor uw beslissing om met WINDEX samen te werken? (u kunt er een paar kiezen)

Wat aandeel van uw totale PVC ramen/deurenvolume koopt u bij WINDEX?

Hoe zou u WINDEX positioneren vergelijken met andere PVC ramen/deurenleveranciers?

Zeer tevreden
Enigszins tevreden
Noch tevreden, noch ontevreden
Enigszins ontevreden
Zeer ontevreden
Prijs
Productkwaliteit
Kwaliteit van de service (reactietijd op e-mails, hoe problemen worden opgelost, flexibiliteit)
Levertijd (tijd van bestelling tot ontvangst van goederen)
Logistiek (verpakkings- en transportservice)
Assortiment van producten
Persoon van WINDEX waarmee u te maken heeft

Welke aanvullende producten/diensten zou u interessant vinden? (u kunt er een paar kiezen)

Zou u geïnteresseerd zijn in gratis Winkhaus rekensoftware om uw klanten snel offertes te presenteren?

Zouden P-gemerkte (www.sp.se) PVC ramen/deuren een trigger kunnen zijn voor een significante stijging van uw verkoop?

Zou u WINDEX aan anderen aanbevelen?

Noem alstublieft de belangrijkste concurrenten (lokale producenten, lokale importeurs, Poolse exporteurs, etc.) waarmee u te maken krijgt bij de verkoop van PVC ramen/deuren op uw markt

Wat zijn de gebieden/processen waarop WINDEX kan verbeteren?