Kwaliteitsbeoordeling van sociale diensten voor mensen met een visuele beperking: geval van de gemeente Klaipėda

Geachte respondenten,

Ik ben Asta Živuckienė, een student van de bacheloropleiding Publieke Administratie aan de Klaipėda Universiteit. Ik schrijf mijn bachelor thesis over het onderwerp "Kwaliteitsbeoordeling van sociale diensten voor mensen met een visuele beperking: geval van de gemeente Klaipėda" en voer een onderzoek uit met als doel de kwaliteit van sociale diensten in Klaipėda te evalueren. Uw mening is zeer belangrijk voor het verbeteren van de levering van deze diensten en om beter aan uw behoeften te voldoen. De enquête is volledig anoniem en de verkregen gegevens zullen alleen voor wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt. Ik garandeer de anonimiteit en vertrouwelijkheid van uw antwoorden. Voor vragen kunt u contact opnemen via e-mail: [email protected], tel.: 0636 3320.

BEDANKT VOOR UW TIJD, ELK VAN UW ANTWOORDEN IS ZEER BELANGRIJK VOOR MIJ.

Resultaten zijn alleen beschikbaar voor de auteur

Wat voor soort visuele beperking heeft u? ✪

Uw visuele beperking:  ✪

Van welke sociale diensten maakt u gebruik? (meerdere antwoorden mogelijk)  ✪

Hoe vaak ontvangt u deze diensten? ✪

Waar ontvangt u sociale diensten? ✪

Welke instelling die sociale diensten in de stad Klaipėda aanbiedt, verleent u diensten? (meerdere antwoorden mogelijk) ✪

Uw leeftijd:  ✪

Uw geslacht:  ✪

Uw woonplaats: ✪

Beoordeel op een schaal van 1 tot 5 de kwaliteit van de sociale diensten die u ontvangt. 1 - helemaal mee oneens, 2 - mee oneens, 3 - neutraal, 4 - mee eens, 5 - helemaal mee eens ✪

1 - helemaal mee oneens2 - mee oneens3 - neutraal4 - mee eens5 - helemaal mee eens
1. De aanbieders van sociale diensten gebruiken geschikte communicatiemiddelen, aangepast aan personen met een visuele beperking (bijv. braille, geluidsopnames, gemakkelijk te begrijpen tekst)
2. Als de diensten niet thuis worden verleend, is de locatie van de sociale diensten gemakkelijk en toegankelijk voor personen met een visuele beperking (toegankelijkheid van gebouwen, openbaar vervoer)
3. De aanbieders van sociale diensten hebben duidelijke en begrijpelijke informatie over de aangeboden diensten
4. De aanbieders van sociale diensten gebruiken geschikte apparatuur en technologieën om effectief diensten te verlenen aan personen met een visuele beperking
5. De fysieke locatie van de diensten is comfortabel en aangenaam
6. De diensten worden altijd op tijd en volgens afspraak verleend
7. Werknemers voeren de hun toevertrouwde taken nauwkeurig en consistent uit
8. Werknemers verlenen diensten correct vanaf de eerste keer
9. Werknemers leggen het proces van het verlenen van diensten duidelijk en begrijpelijk uit
10. Werknemers hebben de benodigde kennis en vaardigheden om efficiënt diensten te verlenen
11. Werknemers reageren snel op mijn verzoeken of wensen
12. Wanneer zich problemen voordoen, zijn werknemers bereid om oprecht te helpen op elk moment
13. De aanbieders van diensten geven de benodigde informatie en hulp wanneer dat nodig is
14. Werknemers zijn flexibel en passen zich aan mijn individuele behoeften aan
15. De aanbieders van sociale diensten hebben een goede reputatie en zijn betrouwbaar
16. Werknemers creëren een veilige en comfortabele omgeving
17. Werknemers hebben voldoende kennis om mijn vragen te beantwoorden
18. Sociale diensten worden verleend met inachtneming van mijn individuele behoeften
19. Werknemers communiceren respectvol en beleefd met mij
20. De openingstijden van de fysieke locaties van de diensten en de werknemers die sociale diensten verlenen zijn handig
21. Werknemers nemen voldoende tijd om naar mijn behoeften te luisteren
22. Werknemers ondersteunen en bevorderen mijn zelfredzaamheid
23. Werknemers begrijpen mijn individuele behoeften en uitdagingen

Bent u tevreden over de algehele kwaliteit van de sociale diensten? (Schrijf hieronder)