Kwaliteitsbeoordeling van sociale diensten voor mensen met een visuele handicap: het geval van de stad Klaipėda

Beste respondenten,

Ik ben Asta Živuckienė, een student aan de Bacheloropleiding Publieke Administratie van de Universiteit van Klaipėda. Ik schrijf een scriptie over het onderwerp "Kwaliteitsbeoordeling van sociale diensten voor mensen met een visuele handicap: het geval van de stad Klaipėda" en voer een onderzoek uit met als doel de kwaliteit van de in Klaipėda aangeboden sociale diensten te beoordelen. Uw mening is zeer belangrijk om de levering van deze diensten te verbeteren en beter aan uw behoeften te voldoen. De enquête is volledig anoniem, en de verkregen gegevens zullen alleen voor wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt. Ik garandeer de anonimiteit en vertrouwelijkheid van de door u gegeven antwoorden. Bij vragen kunt u contact opnemen via e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

BEDANKT VOOR UW TIJD, ELK VAN UW ANTWOORDEN IS VOOR MIJ ZEER BELANGRIJK.

Resultaten zijn alleen beschikbaar voor de auteur

Wat voor soort visuele handicap heeft u? ✪

Uw visuele handicap: ✪

Van welke sociale diensten maakt u gebruik? (meerdere antwoorden mogelijk) ✪

Hoe vaak ontvangt u deze diensten? ✪

Waar worden de sociale diensten aan u aangeboden? ✪

Welke instelling in Klaipėda biedt u sociale diensten aan? (meerdere antwoorden mogelijk) ✪

Uw leeftijd: ✪

Uw geslacht: ✪

Waar woont u? ✪

Beoordeel op basis van uw ervaring de kwaliteit van de sociale diensten die u ontvangt, van 1 tot 5 punten. 1 - helemaal niet mee eens, 2 - mee oneens, 3 - neutraal, 4 - mee eens, 5 - helemaal mee eens ✪

1 - helemaal niet mee eens2 - mee oneens3 - neutraal4 - mee eens5 - helemaal mee eens
1. Sociale dienstverleners maken gebruik van passende communicatiemiddelen, aangepast voor mensen met een visuele handicap (bijv. in Braille, audio-opnames, eenvoudige teksten)
2. Als de diensten niet thuis worden geleverd, is de locatie voor de levering van sociale diensten gemakkelijk en toegankelijk voor mensen met een visuele handicap (toegankelijkheid van gebouwen, openbaar vervoer)
3. Sociale dienstverleners hebben duidelijke en begrijpelijke informatie over de aangeboden diensten
4. Sociale dienstverleners hebben de juiste apparatuur en technologie om diensten effectief te leveren aan mensen met een visuele handicap
5. De fysieke locaties voor het leveren van diensten zijn comfortabel en aangenaam
6. De diensten worden altijd op tijd en volgens afspraak geleverd
7. Werknemers voeren de aan hen toevertrouwde taken nauwkeurig en consistent uit
8. Werknemers bieden de diensten adequaat aan in één keer
9. Werknemers leggen het proces van dienstverleningen duidelijk en begrijpelijk uit
10. Werknemers hebben de vereiste kennis en vaardigheden om diensten effectief te verlenen
11. Werknemers reageren snel op mijn verzoeken of wensen
12. Wanneer zich problemen voordoen zijn werknemers bereid om oprecht te helpen, wanneer dan ook
13. Dienstverleners geven de nodige informatie en ondersteuning wanneer dat nodig is
14. Werknemers zijn flexibel en passen zich aan mijn individuele behoeften aan
15. Dienstverleners hebben een goede reputatie en zijn betrouwbaar
16. Werknemers creëren een veilige en comfortabele omgeving
17. Werknemers hebben voldoende kennis om op mijn relevante vragen te antwoorden
18. Sociale diensten worden verleend met inachtneming van mijn persoonlijke behoeften
19. Werknemers communiceren respectvol en beleefd met mij
20. De openingstijden van de fysieke locaties en de werknemers die sociale diensten verlenen zijn comfortabel
21. Werknemers besteden voldoende tijd aan het luisteren naar mijn behoeften
22. Werknemers ondersteunen en bevorderen mijn zelfstandigheid
23. Werknemers begrijpen mijn persoonlijke behoeften en uitdagingen

Bent u tevreden met de algemene kwaliteit van de sociale diensten? (Schrijf alsjeblieft)