Tevredenheid van de inwoners over de elektronische diensten van de gemeente Kaunas

Geachte respondent,

Ik ben een student van openbaar bestuur aan de Vytautas Magnus Universiteit en voer een onderzoek uit voor mijn bachelorproject met het onderwerp "Tevredenheid van de inwoners over elektronische diensten: De gemeente Kaunas als geval." Het doel van deze enquête is om uw mening te achterhalen over de toegankelijkheid, kwaliteit en gebruikservaring van elektronische diensten.

Uw antwoorden zullen helpen om de belangrijkste problemen vast te stellen en aanbevelingen te doen om de elektronische diensten van de gemeente en hun levering aan de inwoners te verbeteren.

De enquête is anoniem. Alle verzamelde gegevens zullen alleen voor wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt en in geaggregeerde vorm worden geanalyseerd.

Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 4-5 minuten.

Dank u voor uw tijd en hulp!

Resultaten zijn alleen beschikbaar voor de auteur

Uw geslacht: ✪

Uw leeftijd ✪

Uw opleidingsniveau: ✪

Werkstatus: ✪

Hoe vaak maakt u gebruik van de elektronische diensten van de gemeente?  ✪

Van welke van de onderstaande elektronische diensten van de gemeente Kaunas heeft u gebruikgemaakt? (u kunt meerdere opties kiezen) ✪

Welke van de onderstaande elektronische diensten van de gemeente Kaunas gebruikt u het vaakst? (kies niet meer dan 3 meest gebruikte) ✪

Wat is de belangrijkste reden waarom u gebruikmaakt van elektronische diensten?  ✪

Beoordeel de onderstaande uitspraken over de elektronische diensten van de gemeente Kaunas (1- Helemaal mee oneens, 2- Mee oneens, 3- Neutraal, 4- Mee eens, 5- Helemaal mee eens): ✪

12345
Elektronische diensten zijn gemakkelijk toegankelijk en gemakkelijk te vinden op de website.
Het systeem van elektronische diensten werkt snel, zonder technische storingen.
Het gebruik van elektronische diensten is duidelijk en begrijpelijk.
De informatie die wordt verstrekt in de elektronische diensten is relevant en volledig.
Mijn persoonlijke gegevens in de elektronische diensten zijn veilig.
Elektronische diensten voldoen aan mijn verwachtingen en behoeften.
Elektronische diensten stellen me in staat tijd te besparen in vergelijking met een fysiek bezoek aan de gemeente.
Over het algemeen ben ik tevreden over de elektronische diensten van de gemeente Kaunas.

Wat zijn de belangrijkste problemen waarmee u te maken heeft bij het gebruik van de elektronische diensten van de gemeente? ✪

Welke verbeteringen zou u voorstellen om de elektronische diensten beter aan uw behoeften te laten voldoen? ✪

Welke nieuwe elektronische diensten zouden voor u relevant zijn in de toekomst? ✪

Extra opmerkingen en opmerkingen over elektronische diensten: