Verwachtingen van gebruikers over duurzaamheid op websites van de publieke sector (deel 2)

Hallo, ik ben Dr. Antanas Ūsas, docent die een postdoctoraal onderzoeksproject aan de Universiteit van Sport in Litouwen uitvoert. Momenteel voer ik een onderzoek uit met als doel de verwachtingen van gebruikers over duurzaamheid en de huidige situatie op websites van de publieke sector vast te stellen.

De resultaten van dit onderzoek zullen helpen te begrijpen hoe we websites van de publieke sector kunnen verbeteren, zodat ze voldoen aan de verwachtingen van gebruikers en duurzaamheid bevorderen. Uw mening is van groot belang voor dit proces!

Om deel te nemen aan het onderzoek, verzoeken we u om voor elke stelling het meest geschikte antwoord aan te geven volgens de Likert-schaal, waarin:

Bij voorbaat dank voor uw deelname en bijdrage aan dit belangrijke onderzoek!

Resultaten zijn openbaar

1. De informatie op de website is nauwkeurig, actueel en duidelijk gepresenteerd.

2. De website biedt duidelijke en gemakkelijk te begrijpen informatie over de duurzaamheidsprestaties van instellingen (bijv. CO₂-uitstoot, afvalbeheer).

3. Elektronische diensten functioneren zonder onderbrekingen en maken het mogelijk om op afstand gebruik te maken van diensten.

4. Alle belangrijke openbare diensten worden digitaal aangeboden, waardoor papier- en energieverbruik wordt verminderd.

5. De website biedt een snelle en duidelijke reactie op vragen van inwoners.

6. Op de website kunnen feedback en deelname aan enquêtes over duurzaamheidsoplossingen worden gegeven.

7. Gebruikers worden snel geïnformeerd over belangrijke wijzigingen en updates in de dienstverlening.

8. De website biedt ondersteuning bij technische vragen als er problemen zijn met het gebruik van de diensten.

9. De website geeft een gevoel van zekerheid dat de instelling zich aan haar duurzaamheidsverplichtingen houdt.

10. Er wordt informatie verstrekt over de deskundigheid van de specialisten van de instellingen op het gebied van duurzaamheid.

11. De website biedt trainingen en instructies die helpen om duurzaam gedrag en energiebesparing te begrijpen.

12. Er wordt aangegeven dat de normen voor gegevensbescherming en privacy worden nageleefd.

13. De inhoud van de website is aangepast aan de verschillende behoeften van gebruikers (bijv. mensen met een handicap, ouderen).

14. Gebruikers kunnen diensten en informatie in hun eigen taal kiezen.

15. De website biedt informatie over lokale milieuevenementen en projecten.

16. Er zijn gebruiksvriendelijke contactformulieren waarmee gebruikers contact kunnen opnemen met de instelling en feedback kunnen geven.

17. Het ontwerp van de website is modern, overzichtelijk en visueel aantrekkelijk.

18. De website is gemakkelijk aan te passen aan verschillende apparaten (bijv. mobiele telefoons, tablets).

19. De website is gemakkelijk te navigeren en informatie is gemakkelijk te vinden.

20. De inhoud en het ontwerp van de website weerspiegelen de toewijding van de instelling aan duurzaamheid.

Uw leeftijd

U bent...

Uw opleiding: