ਕੀ ਇੱਕ ਹੋਸਪਿਟਾਲਿਟੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੇਵਾ/ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ/ਖਾਣ ਲਈ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੇ ਫੈਸਲੇ 'ਤੇ ਅਸਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ?
ਮੇਰੇ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਜੇ ਇਹ ਹੋਟਲ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਚੈਕਆਉਟ ਕਰਦਾ ਹਾਂ) ਮੈਂ ਸਾਰੇ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ।
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਮੇਰੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਤੇ ਧੀਰਜ ਨਾਲ ਵਰਤਾਅ ਕਰਨਾ।
ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
ਚੰਗਾ ਸਟਾਫ਼
ਪੂਰਨਤਾ
ਮੰਗਣ 'ਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇਰ ਦੇ ਕਰਨਾ।
ਸਰਵਰਾਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਉਹ ਮਿਹਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਿਬਟਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ
ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ