ਕੀ ਇੱਕ ਹੋਸਪਿਟਾਲਿਟੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੇਵਾ/ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ/ਖਾਣ ਲਈ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੇ ਫੈਸਲੇ 'ਤੇ ਅਸਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ?
ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਦਾਨੀਪਣ
ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਸਥਾਨ ਦੀ ਸਾਫ਼-ਸਫਾਈ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ
na
ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
s
A
ਸਾਫ, ਸ਼ੁੱਧ ਅਤੇ ਆਕਰਸ਼ਕ ਅਤੇ ਸਮੇਂ 'ਤੇ
ਗਾਹਕ ਸੰਤੋਸ਼
ਇੱਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਿ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ।
ਮੁਸਕਰਾਉਂਦੇ ਚਿਹਰੇ ਨਾਲ
ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪੱਖਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ
ਅੰਤਿਮ ਗੁਣਵੱਤਾ
ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਿਸਮ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਰਵੱਈਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤੁਤੀ
ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ ਮੇਰੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ।
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ
ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ
ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ
ਉੱਚ ਮਿਆਰ
ਕਿਸਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣ।
ਮੇਰੇ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਜੇ ਇਹ ਹੋਟਲ ਹੈ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਚੈਕਆਉਟ ਕਰਦਾ ਹਾਂ) ਮੈਂ ਸਾਰੇ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ।
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਮੇਰੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਦੋਸਤਾਨਾ ਅਤੇ ਧੀਰਜ ਨਾਲ ਵਰਤਾਅ ਕਰਨਾ।
ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
ਚੰਗਾ ਸਟਾਫ਼
ਪੂਰਨਤਾ
ਮੰਗਣ 'ਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇਰ ਦੇ ਕਰਨਾ।
ਸਰਵਰਾਂ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਉਹ ਮਿਹਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਿਬਟਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ
ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ
ਸਫਾਈ, ਸਮੇਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ, ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
ਉਤਕ੍ਰਿਸ਼ਟਤਾ, ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ
ਚੰਗੀ ਸ਼ਰਾਫਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ
ਉੱਚ ਮਿਆਰ
ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਜਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੋਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ।
ਸੇਵਾ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਹੈ
ਇਹ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਪੈਸੇ ਦੀ ਕੀਮਤ
ਗਾਹਕ ਦੀ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਉਤਰਨਾ