Ankieta dotycząca czynników wpływających na lojalność klientów w przemyśle lotniczym

Nazywam się Roy Pang i studiuję w programie Zarządzania Lotnictwem (Uniwersytet Coventry). Teraz realizuję mój projekt dyplomowy i potrzebuję Twojej pomocy w zbieraniu danych na temat czynników wpływających na lojalność klientów w przemyśle lotniczym. Potrzebujesz około 5-10 minut, aby odpowiedzieć. Dane będą używane tylko do tego projektu i zostaną zniszczone po jego zakończeniu. Bardzo dziękuję. Cześć! Jestem studentem kierunku zarządzania lotnictwem, piszę pracę dyplomową i przeprowadzamankietę dotyczącą czynników wpływających na lojalność klientów wobec linii lotniczych, i chciałbym prosić wszystkich o pomoc, wystarczy poświęcić 5-10 minut na wypełnienie ankiety, dziękuję! Zebrane dane będą używane wyłącznie do analizy w tej pracy, a po jej zakończeniu zostaną zniszczone.

 

  

Wyniki są publicznie dostępne

1) Jakie jest Twoje płeć? ✪

2) Ile masz lat? ✪

3) Jaki jest Twój stan cywilny? ✪

4) Jaki jest Twój zawód? ✪

5) Jakie jest miesięczne dochód? ✪

6) Ile razy podróżowałeś samolotem w 2013 roku? ✪

7) Czy wybierałeś tę samą linię lotniczą za każdym razem? ✪

Jeśli tak, odpowiedz na pytanie 8 / Jeśli nie, odpowiedz na pytanie 9.

8) Jakie czynniki przyciągają Cię do wyboru tej samej linii lotniczej?

Możesz wybrać nie więcej niż 3 opcje.

9) Ile razy konsekwentnie wybierałeś tę samą linię lotniczą w 2013 roku? ✪

10) Jakie czynniki będziesz brał pod uwagę przy wyborze linii lotniczej? ✪

Możesz wybrać nie więcej niż 3 opcje.

11) Czy kiedykolwiek brałeś udział w „Programie Lojalnościowym”? ✪

Jeśli tak, odpowiedz na pytanie 12 / Jeśli nie, odpowiedz na pytanie 13.

12) Czy warto kontynuować uczestnictwo w tym programie?

Przeczytaj poniższe stwierdzenia i odpowiedz na pytania. ✪

1= całkowicie się nie zgadzam / 2= zdecydowanie się nie zgadzam / 3= neutralny / 4= zdecydowanie się zgadzam / 5= całkowicie się zgadzam
12345
13. Będziesz dumny, jeśli wspierasz lub wybierasz konkretną linię lotniczą przez długi czas.
14. Publiczny wizerunek linii lotniczej wpłynie na Twój wybór linii lotniczej.
15. Opinie i wybory rodziny i przyjaciół wpłyną na Twoją decyzję o wyborze linii lotniczej.

16) Czy uważasz, że reklamy mogą mocno wpłynąć na Twoją decyzję o wyborze linii lotniczej? ✪

17) Jakie media są skutecznymi kanałami przyciągającymi Cię do poznawania linii lotniczej, a następnie jej wyboru? ✪

Możesz wybrać nie więcej niż 2 opcje.