Ankieta na temat centrów fitness w Holandii - kopia
Relacja między satysfakcją klientów a lojalnością klientów
Kwestionariusz zaczyna się od wprowadzenia i dodatkowej Części A, w której uprzejmie prosimy o podanie ogólnych danych demograficznych o sobie; jest to czysto w celu kategoryzacji uczestników według wieku, płci, stanu cywilnego, wykształcenia i poziomu dochodów. Następnie część B pokazuje główną zawartość tego kwestionariusza, zawierającą stwierdzenia dotyczące twoich postrzegań jakości usług centrum fitness, satysfakcji i lojalności wobec centrum. Jest łącznie 30 stwierdzeń, do których wymagana jest tylko JEDNA odpowiedź (lub oceny od 1 do 5). Całkowity czas potrzebny na wypełnienie kwestionariusza wynosi zaledwie 5 minut, ale dane, które dostarcza, są cenne i niezbędne dla sukcesu moich badań.
W zakresie kwestii poufności, zapewniamy, że twoje odpowiedzi będą przechowywane w bezpieczny sposób i zniszczone po ocenie badań; wyniki będą pokazywane tylko komisji oceniającej w szkole, a badania te mają wyłącznie cel akademicki. W żaden sposób twoja tożsamość nie zostanie ujawniona ani rozpoznana, ponieważ odpowiedzi będą numerowane losowo (Uczestnik 1, 2, 3 …). W każdej chwili masz prawo przerwać wypełnianie tego kwestionariusza.