Ankieta satysfakcji klienta

Szanowny kliencie,

Chcielibyśmy podziękować za naszą współpracę w 2015 roku i mamy nadzieję, że 2016 będzie znacznie lepszy.

Chcemy się poprawić, więc prosimy o wypełnienie ankiety satysfakcji klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby kilka minut Twojego cennego czasu zaowocowało godzinami zaoszczędzonego czasu i wieloma Kronami Twojego zysku :)

Zespół eksportowy Windex

Wyniki ankiety są publicznie dostępne

Nazwa Twojej firmy

Liczba pracowników

Twoja firma to ........ (możesz wybrać kilka)

Obrót sprzedaży

Jakie rodzaje okien/drzwi sprzedajesz? (możesz wybrać kilka)

Jakie inne produkty/usługi oferuje Twoja firma?

Udział okien/drzwi PVC w całkowitej sprzedaży

Co sądzisz o trendach na rynku okien/drzwi PVC w roku 2016?

Jaki trend obrotu PVC planujesz na rok 2016?

Jaki jest główny powód, dla którego sprzedajesz okna/drzwi PVC?

Kim są Twoi klienci? (możesz wybrać kilka)

Czy zgadzasz się z poniższymi stwierdzeniami?

Tak
Nie
Udział rynku okien/drzwi PVC będzie rósł w przyszłości
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodu ceny
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodu czynnika ekologicznego
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodu bardziej rygorystycznych wymagań dotyczących izolacji cieplnej
Okna/drzwi PVC staną się poważną alternatywą dla okien drewnianych z powodu przyczyn związanych z konserwacją
Okna/drzwi PVC są głównie używane w remontach starych budynków

Gdzie Twoi klienci instalują okna/drzwi PVC? (możesz wybrać kilka)

Czy Twoja firma świadczy usługi instalacji okien/drzwi PVC?

Czy byłbyś zainteresowany usługami instalacyjnymi od WINDEX?

Jakich innych producentów/hurtowników PVC rozważałeś (lub z którymi współpracujesz teraz) oprócz WINDEX?

Jakie są kluczowe czynniki dla Twojej decyzji o współpracy z WINDEX? (możesz wybrać kilka)

Jaki udział z całkowitej ilości okien/drzwi PVC kupujesz od WINDEX?

Jak byś pozycjonował WINDEX w porównaniu do innych dostawców okien/drzwi PVC?

Bardzo zadowolony
Nieco zadowolony
Ani zadowolony, ani niezadowolony
Nieco niezadowolony
Bardzo niezadowolony
Cena
Jakość produktu
Jakość obsługi (czas reakcji na maile, sposób rozwiązywania problemów, elastyczność)
Czas realizacji (czas od momentu zamówienia do odbioru towaru)
Logistyka (opakowania i usługi transportowe)
Asortyment produktów
Osoba z WINDEX, z którą się kontaktujesz

Jakie dodatkowe produkty/usługi mogą Cię interesować? (możesz wybrać kilka)

Czy byłbyś zainteresowany otrzymaniem darmowego oprogramowania do obliczeń Winkhaus do szybkiego przedstawiania ofert swoim klientom?

Czy okna/drzwi PVC z oznaczeniem P (www.sp.se) mogłyby być impulsem do znacznego wzrostu Twojej sprzedaży?

Czy poleciłbyś WINDEX innym?

Proszę wymienić głównych konkurentów (lokalni producenci, lokalni importerzy, polscy eksporterzy itp.), z którymi się zmagasz sprzedając okna/drzwi PVC na swoim rynku

Jakie są obszary/procesy, które WINDEX mógłby poprawić?