Obsługa: Jaki jest poziom zadowolenia z usług świadczonych przez dział Usług Technicznych firmy?
Wykres
Tabela
Czas: Jeśli powód był problem techniczny lub usterka, jaki był czas reakcji i/lub rozwiązania tego problemu?
Wykres
Tabela
Znajomość i profesjonalizm: Czy technicy wykazali głęboką znajomość sprzętu? Czy komunikacja była jasna, precyzyjna i łatwa do zrozumienia?
Wykres
Tabela
Dostępność i pokrycie: Czy usługa techniczna wykazała dostępność, gdy jej potrzebowałem, udzielając informacji kontaktowych (poza normalnymi godzinami pracy, w weekendy i święta)?