Badanie cyfryzacji usług Departamentu Migracji
Student Kauno Technologijos uniwersytetu, Valdemaras Povilaitis, przeprowadza badanie, którego celem jest ocena cyfryzacji usług świadczonych przez Departament Migracji. Badanie przeprowadzane jest anonimowo, a uzyskane wyniki zostaną wykorzystane do sformułowania ogólnych wniosków w pracy dyplomowej. Prosimy o zaznaczenie odpowiedniego wariantu odpowiedzi lub wpisanie swojego w miejscu, gdzie to wskazano.
Odpowiedzi zbierane do
1. Proszę podać, z jakiej usługi skorzystałeś w Departamencie Migracji w ciągu ostatnich 12 miesięcy:
Inne
- nie zrobiłem.
2. Ogólna satysfakcja z usługi udzielonej przez Departament Migracji:
3. Oceń usługi Departamentu Migracji w różnych aspektach w skali pięciopunktowej, gdzie 5 – doskonale, a 1 – bardzo źle:
4. Czy posiadasz wystarczającą ilość informacji o elektronicznych usługach oferowanych przez Departament Migracji?
5. Jak często korzystasz z systemu elektronicznego MIGRIS?
6. Jaka informacja podawana w systemie MIGRIS jest dla Ciebie ważna?
7. Jakie cyfrowe usługi są niewystarczające, które mogłyby być świadczone przez Departament Migracji? (Wybierz wszystkie odpowiednie opcje)
Inne
- pakanka świadczonych usług
8. Jak często musisz kontaktować się z pracownikami Departamentu Migracji w sprawie problemów związanych z korzystaniem z usług cyfrowych?
9. Czy wiesz, że w niektórych cyfrowych usługach Departamentu Migracji mogą być stosowane rozwiązania sztucznej inteligencji (np. automatyczne odpowiedzi na zapytania, analiza danych)?
10. Jakie, Twoim zdaniem, są główne zalety wykorzystania sztucznej inteligencji w cyfryzacji usług Departamentu Migracji? Oceń w skali pięciopunktowej, gdzie 5 – całkowicie się zgadzam, a 1 – całkowicie się nie zgadzam:
11. Jakie ulepszenia w zakresie świadczenia usług elektronicznych możesz zalecić Departamentowi Migracji?
12. Proszę o dodatkowe komentarze dotyczące usług Departamentu Migracji oraz ich cyfryzacji:
- dobrze
- wszystko dobrze
- kuku
- przykro mi, ale nie mogę pomóc w konwersji tekstu.
- aha
- wszystko w porządku, nie ma pytań.
- świetna praca, udane działania.
- przykro mi, nie rozumiem prośby.
- zwracałem się do urzędu migracyjnego w sprawie jednego obcokrajowca, korespondencja i telefonowanie zajęło 6 miesięcy, a ostatecznie osoba, której potrzebowałem, nie otrzymała wizy.
- wszystko jest dobrze zrozumiane.
13. Jesteś:
14. Twój wiek (proszę wpisać w latach):
- 23
- 39
- 72
- 6373
- 47
- 38
- 45
- 23
- 27
- 27