Badanie na temat centrów fitness w Holandii - kopia - kopia
Relacja między satysfakcją klientów a lojalnością klientów
Kwestionariusz zaczyna się od wprowadzenia oraz dodatkowej części A, w której uprzejmie prosimy o podanie ogólnych danych demograficznych na swój temat; jest to czysto w celu kategoryzacji uczestników według wieku, płci, stanu cywilnego, wykształcenia i poziomu dochodów. Następnie część B przedstawia główną treść tego kwestionariusza, zawierającą stwierdzenia dotyczące Twoich percepcji jakości usług w centrum fitness, satysfakcji oraz lojalności wobec tego centrum. Łącznie jest 30 stwierdzeń, na które wymagana jest tylko JEDNA odpowiedź (lub ocena od 1 do 5). W sumie wypełnienie kwestionariusza zajmuje tylko 5 minut, ale dane, które dostarcza, są cenne i niezbędne dla sukcesu moich badań.
W związku z kwestią poufności, zapewniamy, że Twoje odpowiedzi będą przechowywane w bezpieczny sposób i zniszczone po ocenie badań; wyniki zostaną przedstawione tylko radzie oceniającej w szkole, a badania te mają wyłącznie cel akademicki. W żadnym przypadku Twoja tożsamość nie zostanie ujawniona ani rozpoznana, ponieważ odpowiedzi będą numerowane losowo (Uczestnik 1, 2, 3 …). W każdej chwili masz prawo przerwać wypełnianie tego kwestionariusza.