Kopia - Badanie na temat zakupów online vs offline

Kwestionariusz ten został zaprojektowany w celu zbadania preferencji, zachowań i postrzegania konsumentów dotyczących doświadczeń zakupów online i offline. Jest zorganizowany w kilku sekcjach, które obejmują informacje demograficzne, doświadczenia zakupów online, doświadczenia zakupów offline, analizę porównawczą oraz wnioski otwarte.

Wyniki są publicznie dostępne

Sekcja A: Informacje demograficzne

1. Grupa wiekowa: Jaka jest twoja grupa wiekowa?

2. Płeć: Jaka jest twoja płeć?

3. Zawód: Jaki jest twój zawód?

4. Dochód miesięczny (przybliżony): Jaki jest twój przybliżony dochód miesięczny?

Sekcja B: Doświadczenia zakupów online

5. Częstość zakupów online: Jak często robisz zakupy online?

6. Platformy zakupów online: Z których platform korzystasz najczęściej przy zakupach online?

7. Metody płatności cyfrowych: Jak komfortowo czujesz się używając metod płatności cyfrowych (karty kredytowe/debetowe, portfele mobilne, itp.)?

8. Ważne czynniki przy zakupach online: Jak ważne są dla Ciebie następujące czynniki przy zakupach online? Ocen każdy czynnik w skali od 1 (Nie ważne) do 5 (Bardzo ważne). Czynniki to: Rabaty i promocje cenowe, Opinie i oceny produktów, Czas dostawy i koszt wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji, Reputacja marki oraz Bezpieczeństwo metod płatności.

1 (Nie ważne)
5 (Bardzo ważne)

9. Problemy zakupów online: Czy kiedykolwiek napotkałeś problemy podczas zakupów online?

Sekcja C: Doświadczenia zakupów offline (w sklepie)

10. Częstość zakupów w sklepach: Jak często robisz zakupy w sklepach stacjonarnych?

11. Preferowane lokalizacje zakupów offline: Gdzie wolisz robić zakupy offline?

12. Ważne aspekty zakupów w sklepie: Jak ważne są dla Ciebie następujące aspekty zakupów w sklepie? Oceń od 1 (Nie ważne) do 5 (Bardzo ważne). Aspekty to: Możliwość fizycznego sprawdzenia produktów, Rabaty i oferty w sklepie, Pomoc personelu, Atmosfera sklepu i czystość oraz Natychmiastowa dostępność produktów.

1 (Nie ważne)
5 (Bardzo ważne)

13. Satysfakcja z obsługi klienta w sklepie: Jak zwykle jesteś zadowolony z obsługi klienta w sklepie?

Sekcja D: Analiza porównawcza

14. Ogólny komfort: Która metoda zakupów jest dla Ciebie bardziej wygodna ogólnie?

15. Zgoda do oświadczeń: Oceń swój poziom zgody z następującymi stwierdzeniami w skali od 1 (Zdecydowanie się nie zgadzam) do 5 (Zdecydowanie się zgadzam): (a) Ufam platformom online, żeby dostarczały autentyczne produkty. (b) Uważam, że ceny są zazwyczaj lepsze online niż w sklepach. (c) Zakupy offline dają mi większą pewność co do jakości produktów. (d) Cieszę się z aspektu towarzyskiego zakupów w sklepie. (e) Martwię się o prywatność danych i bezpieczeństwo płatności podczas zakupów online.

1 (Zdecydowanie się nie zgadzam)
5 (Zdecydowanie się zgadzam)

16. Bariery w zakupach: Co powstrzymuje Cię przed częstszymi zakupami online lub offline?

17. Przyszła metoda zakupów: W przyszłości, którą metodę zakupów przewidujesz, że będziesz używać częściej?

Sekcja E: Wnioski otwarte

18. Udoskonalenia zakupów online: Jakie udoskonalenia sprawiłyby, że twoje doświadczenie zakupów online byłoby lepsze?

19. Udoskonalenia zakupów offline: Jakie udoskonalenia sprawiłyby, że twoje doświadczenie zakupów offline byłoby lepsze?

20. Idealne doświadczenie zakupów: Opisz swoje idealne doświadczenie zakupów.