Ocena jakości usług społecznych dla osób z dysfunkcją wzroku: przypadek gminy miasta Kłajpeda

Szanowni respondenci,

Jestem studentką programu licencjackiego z zakresu zarządzania publicznego Uniwersytetu Kłajpedzkiego, Asta Żivuckienė. Piszę pracę licencjacką na temat „Ocena jakości usług społecznych dla osób z dysfunkcją wzroku: przypadek gminy miasta Kłajpeda” i przeprowadzam badanie, którego celem jest ocena jakości usług społecznych świadczonych w Kłajpedzie. Państwa opinie są bardzo ważne w dążeniu do poprawy tych usług oraz lepszego dostosowania ich do Państwa potrzeb. Ankieta jest całkowicie anonimowa, a uzyskane dane będą wykorzystywane wyłącznie do celów naukowych. Gwarantuję anonimowość i poufność Państwa odpowiedzi. W przypadku pytań proszę o kontakt pod adresem e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

DZIĘKUJĘ ZA POŚWIĘCONY CZAS, KAŻDA PAŃSTWA ODPOWIEDŹ JEST DLA MNIE BARDZO WAŻNA.

Wyniki dostępne tylko dla autora

Jakiego rodzaju jest Państwa dysfunkcja wzroku? ✪

Wasza dysfunkcja wzroku:  ✪

Z jakich usług społecznych korzystacie? (możliwe kilka odpowiedzi)  ✪

Jak często są Państwu świadczone te usługi? ✪

Gdzie są Państwu świadczone usługi społeczne? ✪

Jakie instytucje świadczące usługi społeczne w Kłajpedzie świadczą Państwu usługi? (możliwe kilka odpowiedzi) ✪

Ile masz lat?  ✪

Jaka jest Państwa płeć?  ✪

Gdzie mieszkasz? ✪

Na podstawie własnych doświadczeń, oceniaj jakość świadczonych Państwu usług społecznych w skali od 1 do 5. 1 - całkowicie się nie zgadzam, 2 - nie zgadzam się, 3 - ani się zgadzam, ani się nie zgadzam, 4 - zgadzam się, 5 - całkowicie się zgadzam ✪

1 - całkowicie się nie zgadzam2 - nie zgadzam się3 - ani się zgadzam, ani się nie zgadzam4 - zgadzam się5 - całkowicie się zgadzam
1. Świadczący usługi społeczne korzystają z odpowiednich środków komunikacji, dostosowanych do osób z dysfunkcją wzroku (np. pismem Braille'a, nagraniami dźwiękowymi, tekstem łatwym do zrozumienia)
2. Jeśli usługi są świadczone poza domem, miejsce świadczenia usług społecznych jest łatwo i wygodnie dostępne i dostosowane do osób z dysfunkcją wzroku (dostępność budynków, transport publiczny)
3. Świadczący usługi społeczne mają jasne i zrozumiałe informacje o świadczonych usługach
4. Świadczący usługi społeczne używają odpowiedniego sprzętu i technologii, aby efektywnie świadczyć usługi osobom z dysfunkcją wzroku
5. Fizyczne miejsca świadczenia usług są wygodne i przytulne
6. Usługi są zawsze świadczone na czas i zgodnie z umową
7. Pracownicy wykonują powierzone im zadania dokładnie i konsekwentnie
8. Pracownicy prawidłowo świadczą usługi za pierwszym razem
9. Pracownicy jasno i zrozumiale wyjaśniają proces świadczenia usług
10. Pracownicy posiadają odpowiednią wiedzę i umiejętności, aby skutecznie świadczyć usługi
11. Pracownicy szybko reagują na moje prośby czy życzenia
12. W obliczu pojawiających się problemów, pracownicy są gotowi szczerze pomóc w każdej chwili
13. Świadczeniodawcy usług dostarczają niezbędne informacje i pomoc, gdy jest to konieczne
14. Pracownicy są elastyczni i dostosowują się do moich indywidualnych potrzeb
15. Świadczący usługi mają dobrą reputację i są wiarygodni
16. Pracownicy tworzą bezpieczne i wygodne środowisko
17. Pracownicy świadczący usługi mają wystarczającą wiedzę, aby odpowiedzieć na moje ważne pytania
18. Usługi społeczne są świadczone z uwzględnieniem moich indywidualnych potrzeb
19. Pracownicy komunikują się ze mną z szacunkiem i uprzejmością
20. Godziny pracy miejsc świadczenia usług i pracowników świadczących usługi społeczne są wygodne
21. Pracownicy poświęcają mi wystarczająco dużo czasu, aby wysłuchać moich potrzeb
22. Pracownicy wspierają i promują moją samodzielność
23. Pracownicy rozumieją moje indywidualne potrzeby i wyzwania

Czy są Państwo zadowoleni z ogólnej jakości usług społecznych? (Proszę napisać)