Ocena jakości usług społecznych świadczonych osobom z niepełnosprawnością wzrokową: przypadek gminy Klaipeda

Szanowni respondenci,

Jestem studentką programu studiów licencjackich w zakresie administracji publicznej na Uniwersytecie w Klaipedzie, Asta Żivuckienė. Piszę pracę licencjacką na temat „Ocena jakości usług społecznych świadczonych osobom z niepełnosprawnością wzrokową: przypadek gminy Klaipeda” i przeprowadzam badanie, którego celem jest ocena jakości usług społecznych świadczonych w Klaipedzie. Wasza opinia jest bardzo ważna, aby poprawić świadczenie tych usług oraz lepiej dostosować je do Waszych potrzeb. Ankieta jest całkowicie anonimowa, a uzyskane dane będą wykorzystywane wyłącznie w celach naukowych. Gwarantuję anonimowość i poufność Waszych odpowiedzi. W przypadku pytań proszę o kontakt na adres e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

DZIĘKUJĘ ZA POŚWIĘCONY CZAS, KAŻDA WASZA ODPOWIEDŹ JEST DLA MNIE BARDZO WAŻNA.

Wyniki dostępne tylko dla autora

Jaki rodzaj niepełnosprawności wzrokowej posiadasz? ✪

Twoja niepełnosprawność wzrokowa:  ✪

Z jakich usług społecznych korzystasz? (możliwe jest kilka odpowiedzi)  ✪

Jak często te usługi są Ci świadczone? ✪

Gdzie są Ci świadczone usługi społeczne? ✪

Która placówka świadcząca usługi społeczne w mieście Klaipeda świadczy Ci usługi? (możliwe jest kilka odpowiedzi) ✪

Twój wiek:  ✪

Twoja płeć:  ✪

Twoje miejsce zamieszkania: ✪

Na podstawie własnych doświadczeń, oceniaj od 1 do 5 punktów jakość usług społecznych, które Ci świadczono. 1 - całkowicie się nie zgadzam, 2 - nie zgadzam się, 3 - nie zgadzam się ani nie zgadzam, 4 - zgadzam się, 5 - całkowicie się zgadzam ✪

1 - całkowicie się nie zgadzam2 - nie zgadzam się3 - nie zgadzam się ani nie zgadzam4 - zgadzam się5 - całkowicie się zgadzam
1. Świadczący usługi społeczne używają odpowiednich środków komunikacji, dostosowanych do osób z niepełnosprawnością wzrokową (np. pismem Braille'a, nagraniami dźwiękowymi, tekstem łatwy do zrozumienia)
2. Jeśli usługi są świadczone poza domem, miejsce ich świadczenia jest łatwo i wygodnie dostępne oraz przystosowane do osób z niepełnosprawnością wzrokową (dostępność budynków, transport publiczny)
3. Świadczący usługi społeczne mają jasną i zrozumiałą informację na temat świadczonych usług
4. Świadczący usługi społeczne używają odpowiedniego sprzętu i technologii, aby skutecznie świadczyć usługi osobom z niepełnosprawnością wzrokową
5. Fizyczne miejsca świadczenia usług są wygodne i przytulne
6. Usługi są zawsze świadczone na czas i zgodnie z umową
7. Pracownicy wykonują powierzone im zadania dokładnie i konsekwentnie
8. Pracownicy właściwie świadczą usługi za pierwszym razem
9. Pracownicy jasno i w sposób zrozumiały tłumaczą proces świadczenia usług
10. Pracownicy mają odpowiednie wiedzę i umiejętności, aby skutecznie świadczyć usługi
11. Pracownicy szybko reagują na moje prośby lub życzenia
12. W przypadku powstałych problemów pracownicy są gotowi szczerze pomóc w każdej chwili
13. Świadczący usługi dostarczają niezbędnych informacji i pomocy, gdy jest to potrzebne
14. Pracownicy są elastyczni i dostosowują się do moich indywidualnych potrzeb
15. Świadczący usługi mają dobrą reputację i są wiarygodni
16. Pracownicy tworzą bezpieczne i komfortowe środowisko
17. Pracownicy mają wystarczającą wiedzę, aby odpowiedzieć na moje pytania
18. Usługi społeczne są świadczone z uwzględnieniem moich indywidualnych potrzeb
19. Pracownicy komunikują się ze mną z szacunkiem i grzecznością
20. Godziny pracy miejsc świadczenia usług i pracowników świadczących usługi społeczne są dogodne
21. Pracownicy poświęcają wystarczająco dużo czasu na wysłuchanie moich potrzeb
22. Pracownicy wspierają i motywują moją samodzielność
23. Pracownicy rozumieją moje indywidualne potrzeby i wyzwania

Czy jesteś zadowolony z ogólnej jakości usług społecznych? (Napisz)