5. Czy używasz mediów społecznościowych do komunikacji/interakcji z firmami?
6. Czy jesteś członkiem oficjalnej społeczności / Strony publicznej stworzonej przez firmę, z którą jesteś związany?
7. W jakim stopniu zgadzasz się z następującym stwierdzeniem na temat budowania zaufania do marki przez społeczności w mediach społecznościowych? (Skala 1-7) 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam
8. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat zaufania do marki poprzez rozmowy z firmami? (skala 1-7) 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam
9. Czy używasz aplikacji poświęconych twoim ulubionym markom?
10. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat popularności marki? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam
11. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat podobieństwa do innych użytkowników w społecznościach na stronach mediów społecznościowych? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam
12. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat komentarzy w mediach społecznościowych? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam
13. W jakim stopniu zgadzasz się z następującymi stwierdzeniami na temat różnych czynników, które mogą mieć wpływ na lojalność wobec marki? 1 zdecydowanie się nie zgadzam / 7 zdecydowanie się zgadzam