Wpływ UGC (tworzony przez użytkowników) na decyzje zakupowe użytkownika
Celem tego kwestionariusza jest analiza, jak użytkownicy oceniają treści tworzone przez innych użytkowników, takie jak recenzje, komentarze, zdjęcia lub filmy, oraz jaki mają one wpływ na ich decyzje zakupowe. Wyniki mają na celu ustalenie, czy treści tworzone przez użytkowników są wiarygodnym źródłem informacji, które ich elementy najbardziej wzmacniają zaufanie i jak często użytkownicy polegają na takich treściach przy wyborze produktów lub usług.
- Twoje odpowiedzi są anonimowe.
- Udział jest dobrowolny.
Wypełnienie ankiety zajmie około 3 minuty.
1. Ile razy w tygodniu spotykasz się z treściami tworzonymi przez użytkowników (recenzjami, zdjęciami, komentarzami)?
2. Czy często przed zakupem czytasz recenzje innych użytkowników?
3. Jakiego typu UGC najczęściej używasz przy podejmowaniu decyzji zakupowych?
4. Jak ważne są dla Ciebie te aspekty UGC?
5. Czy treści innych użytkowników skłaniają Cię do zakupu?
6. Jak często jesteś rozczarowany zakupem, mimo dobrych recenzji UGC?
7. Która platforma ma najbardziej wiarygodne UGC?
9. Jak często zostawiasz recenzje, tworzysz treści o zakupionym produkcie?
10. Co mogłoby uczynić treści tworzone przez użytkowników bardziej wiarygodnymi?
- niestety, nie mam dostępu do danych po październiku 2023 roku.
- adres e-mail i numer telefonu
- zwiększenie jakości
- chciałbym, aby opinie były weryfikowane przez firmę.
- pomogłoby, gdyby pokazywano, ile osób potwierdziło, że opinia jest przydatna.
- zwiększenie wiarygodności można osiągnąć dzięki informacjom o profilu komentującego użytkownika, takim jak jego historia zakupów.
- lepiej byłoby, gdyby recenzje były sprawdzane przez pracowników strony/aplikacji przed opublikowaniem ich publicznie.
- byłoby bardziej wiarygodne, gdyby platforma pokazywała, ilu innych nabywców potwierdziło, że opinia była pomocna lub prawdziwa, ponieważ pomogłoby to odróżnić prawdziwe komentarze od fałszywych.
- byłoby lepiej, gdyby komentarze były podzielone według warunków użytkowania produktu.
- chciałbym, aby były oznaczone recenzje, które zostały ocenione jako pomocne dla innych użytkowników, ponieważ ułatwiłoby to szybkie znalezienie naprawdę użytecznych i wiarygodnych informacji o produkcie.