Wpływ społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw na lojalność konsumentów i wycenę usług firm telekomunikacyjnych

Cześć,

Jestem studentem Wydziału Marketingu i Globalnych Biznesów Uniwersytetu Wileńskiego. Aktualnie piszę moją pracę licencjacką na temat społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw i jej wpływu na lojalność konsumentów oraz ich wycenę usług telekomunikacyjnych. Wszystkie zebrane dane zostaną wykorzystane w uogólnionej formie przy pisaniu analizy pracy licencjackiej. Dlatego anonimowość respondentów jest zapewniona.

Dziękuję za pomoc!

Wyniki są dostępne tylko dla autora

Na skali od 1 do 5 zgodź się lub nie zgódź z następującymi zdaniami dla "Uważam, że moja działająca firma telekomunikacyjna":

12345
Stara się uzyskać maksymalny zysk z swojej działalności
Stara się uzyskać maksymalny długoterminowy sukces
Zawsze stara się poprawić swoją wydajność ekonomiczną
Zawsze respektuje normy określone w prawie podczas prowadzenia swojej działalności
Zależy jej na wypełnianiu zobowiązań względem akcjonariuszy, dostawców, dystrybutorów i innych agentów, z którymi współpracuje
Zachowuje się etycznie/szczerze wobec swoich klientów
Szacunek dla zasad etycznych w relacjach ma przewagę nad osiąganiem wyższej wydajności ekonomicznej
Zależy jej na szanowaniu i ochronie środowiska naturalnego
Aktywnie sponsoruje i finansuje wydarzenia społeczne (muzykę, sport itd.)
Kieruje część swojego budżetu na darowizny i pracę społeczną wspierającą osoby w trudnej sytuacji
Zależy jej na poprawie ogólnego dobrobytu społeczeństwa

Na skali od 1 do 5 zgodź się lub nie zgódź z następującymi zdaniami dotyczącymi ogólnej wyceny usług ✪

(1 - zdecydowanie nie zgadzam się, 2 - nie zgadzam się, 3 - ani się zgadzam, ani nie zgadzam, 4 - zgadzam się, 5 - zdecydowanie się zgadzam)
12345
Dobre pokrycie obszaru
Dobra jakość dźwięku
Dobra różnorodność usług dodatkowych
Dobre doradztwo komercyjne dla klientów
Szybkie rozwiązywanie problemów
Przyjazne traktowanie personelu
W porównaniu z innymi operatorami telekomunikacyjnymi oferuje dobry poziom cen
Ceny zgodne z poziomem świadczonych usług

Na skali od 1 do 5 zgodź się lub nie zgódź z następującymi zdaniami dotyczącymi lojalności ✪

(1 - zdecydowanie nie zgadzam się, 2 - nie zgadzam się, 3 - ani się zgadzam, ani nie zgadzam, 4 - zgadzam się, 5 - zdecydowanie się zgadzam)
12345
Będę kontynuować korzystanie z mojej działającej marki telekomunikacyjnej w następnych kilku latach
Gdybym musiał ponownie zawrzeć umowę na usługę, wybrałbym swoją działającą markę telekomunikacyjną
Uważam siebie za lojalnego wobec mojej działającej marki
Uważam, że moja działająca marka telekomunikacyjna jest zdecydowanie najlepszą marką na rynku
Poleciłbym moją markę, gdyby ktoś poprosił mnie o radę
Kontynuowałbym korzystanie z mojej marki, nawet jeśli jej stawki nieznacznie by wzrosły
Zmieniłbym swoją działającą markę, gdyby inny operator zaproponował lepsze stawki

Twoja płeć ✪

Twój wiek

Twój miesięczny dochód do dyspozycji

Twoje wykształcenie